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• 员工旅游
• 技能培训
• 职业发展规划

全面主持客房部管理工作，严格执行希尔顿品牌清洁与服务标准，统筹客房运营、品质管控、成本物资、团队管理及安全风险，保障客房品质、提升宾客体验，实现降本增效。
岗位职责
1.建立客房部管理制度、卫生标准与服务流程，监督品牌标准落地，持续提升客房品质。
2.统筹客房清洁、公区 PA、人员排班，落实三级查房，确保客房按时保质交付。
3.管控布草、客耗品、清洁物资，严控成本损耗与库存管理，对接采购财务实现降本增效。
4.负责 VIP 接待、客诉处理与宾客关系维护，收集意见优化服务。
5.落实卫生、消防、设备安全管理与应急演练，防范运营风险。
6.团队管理、绩效考核与培训赋能，稳定团队、提升效率。
7.跨部门协同前厅、工程、财务等，保障服务与运营顺畅。
任职要求
1.大专及以上学历，酒店管理相关专业优先。
2.28-45 周岁，5 年以上中高端酒店客房经验 + 2 年以上同岗管理经验，希尔顿同品牌优先。
3.精通希尔顿客房标准、查房质控、布草物资与成本管控。
4.具备强品质管理、团队带领、成本控制与应急处理能力，具备基本的英语交流能力。
5.责任心强、吃苦耐劳、服务意识好、抗压能力突出。
6.无犯罪记录，需通过背景调查及入职体检
工作联系
1.内部：前厅、工程、财务、采购等部门协同
2.外部：宾客、供应商、消杀单位、希尔顿品牌团队

一、关于公司作为希尔顿集团旗下高端精选服务品牌，酒店坐落于成熟商圈金楠天街核心区位，交通便捷、配套完善，辐射商务出行与休闲旅游双重客群。酒店遵循希尔顿全球标准化体系，打造 “明亮空间 + 暖心服务” 的核心体验：标配全景采光大堂、24 小时自助服务区、专业健身房、多功能会议室等高端设施；提供数字化入住、智能客房控制系统等科技化服务，契合现代旅客需求；秉承希尔顿 “Brighthearted” 服务文化，以真诚贴心的服务理念，将每一次入住转化为难忘回忆。依托希尔顿全球 2.35 亿荣誉客会会员资源与强大的营销分销网络，酒店具备稳定的客流基础与市场竞争力，为员工提供了广阔的业务实践平台。三、品牌赋能与员工发展1.强大品牌支持：共享希尔顿全球标准化培训体系、供应链集采优势、24 小时运营支持等核心资源，为员工提供国际化的职业培训平台；2.完善成长通道：建立 “基础培训 - 技能提升 - 管理晋升” 三级发展体系，员工可参与希尔顿认证课程，享受跨门店交流、管理岗位竞聘等发展机会；3.多元员工福利：提供行业竞争力薪酬、带薪年假、希尔顿全球酒店出行优惠、节日福利等，打造有温度的职场环境等；4.企业文化内核：倡导 “专业、协作、成长、共赢” 的团队氛围，尊重每一位员工的价值创造，鼓励创新与突破。四、未来愿景酒店以 “成为西南地区高端酒店管理领军企业” 为目标，未来将持续拓展优质酒店项目，我们期待怀揣热情、热爱服务的你加入，与企业共成长，在希尔顿花园酒店的平台上，绽放职业光彩！