• 绩效奖金
• 全勤奖
• 提供员工宿舍
• 生日福利
• 节假日福利
• 包吃包住
• 带薪年假
• 员工旅游
• 技能培训
• 职业发展规划

负责前厅当班运营管理、对客服务、现场督导与客诉处理，严格执行希尔顿品牌标准，保障前台高效顺畅、账务安全、服务优质。

岗位职责
1.当班期间前厅运营、人员分工与服务标准监督执行
2.负责 VIP 接待、现场客诉与突发事件处理
3.管控房态、预订与排房，对接客房催洁，提升用房效率
4.监督前台收银、账务、发票及公安住宿登记系统录入审核
5.现场带教员工，协助培训、纪律管理与绩效数据收集
6.前台物资管控、工作记录与规范交接班
7.跨部门协同，保障服务衔接顺畅

任职要求
1.大专及以上，酒店管理相关专业优先
2.23-40 岁，3 年以上高端酒店前厅经验+1年以上主管经验，希尔顿同品牌优先
3.精通 PMS 系统、前台全流程、收银账务与公安登记系统
4.熟悉品牌服务标准，擅长现场管理、客诉处理与应急处置
5.服务意识强、沟通好、责任心强，能适应倒班
6.具备良好的中英文沟通能力，能够满足国际化酒店服务需求。
7.无犯罪记录，需通过背景调查及入职体检

工作联系
1.内部：前厅、客房、销售、财务等部门协同
2.外部：入住宾客、预订渠道

一、关于公司作为希尔顿集团旗下高端精选服务品牌，酒店坐落于成熟商圈金楠天街核心区位，交通便捷、配套完善，辐射商务出行与休闲旅游双重客群。酒店遵循希尔顿全球标准化体系，打造 “明亮空间 + 暖心服务” 的核心体验：标配全景采光大堂、24 小时自助服务区、专业健身房、多功能会议室等高端设施；提供数字化入住、智能客房控制系统等科技化服务，契合现代旅客需求；秉承希尔顿 “Brighthearted” 服务文化，以真诚贴心的服务理念，将每一次入住转化为难忘回忆。依托希尔顿全球 2.35 亿荣誉客会会员资源与强大的营销分销网络，酒店具备稳定的客流基础与市场竞争力，为员工提供了广阔的业务实践平台。三、品牌赋能与员工发展1.强大品牌支持：共享希尔顿全球标准化培训体系、供应链集采优势、24 小时运营支持等核心资源，为员工提供国际化的职业培训平台；2.完善成长通道：建立 “基础培训 - 技能提升 - 管理晋升” 三级发展体系，员工可参与希尔顿认证课程，享受跨门店交流、管理岗位竞聘等发展机会；3.多元员工福利：提供行业竞争力薪酬、带薪年假、希尔顿全球酒店出行优惠、节日福利等，打造有温度的职场环境等；4.企业文化内核：倡导 “专业、协作、成长、共赢” 的团队氛围，尊重每一位员工的价值创造，鼓励创新与突破。四、未来愿景酒店以 “成为西南地区高端酒店管理领军企业” 为目标，未来将持续拓展优质酒店项目，我们期待怀揣热情、热爱服务的你加入，与企业共成长，在希尔顿花园酒店的平台上，绽放职业光彩！