负责客房现场管理、做房调度、卫生质检、团队督导,严格执行希尔顿品牌标准,保障客房与公区品质,提升宾客体验。
岗位职责
1.按房态分配做房与保洁任务,统筹工作进度,确保客房按时交付
2.落实查房与公区巡检,把控清洁质量,不合格立即整改
3.现场督导员工操作,带教提升技能与效率
4.处理宾客需求与客房相关客诉,及时上报复杂问题
5.管控布草、客用品、物料使用,杜绝浪费
6.检查设施设备,对接工程报修与跟进
7.落实安全、消杀、消防规范,排查隐患
8.协助培训、收集绩效数据,做好记录与交接班
任职要求
1.大专及以上学历,酒店管理优先
2.25-45 岁,3 年以上高端酒店客房经验 + 1 年主管经验
3.精通希尔顿客房标准与查房质控
4.现场管理、品质把控、沟通能力强
5.责任心强、吃苦耐劳、执行力好
6.希尔顿同品牌经验优先
工作联系
1.内部:客房、前厅、工程、财务协同
2.外部:入住宾客、物资供应商
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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一、关于公司作为希尔顿集团旗下高端精选服务品牌,酒店坐落于成熟商圈金楠天街核心区位,交通便捷、配套完善,辐射商务出行与休闲旅游双重客群。酒店遵循希尔顿全球标准化体系,打造 “明亮空间 + 暖心服务” 的核心体验:标配全景采光大堂、24 小时自助服务区、专业健身房、多功能会议室等高端设施;提供数字化入住、智能客房控制系统等科技化服务,契合现代旅客需求;秉承希尔顿 “Brighthearted” 服务文化,以真诚贴心的服务理念,将每一次入住转化为难忘回忆。依托希尔顿全球 2.35 亿荣誉客会会员资源与强大的营销分销网络,酒店具备稳定的客流基础与市场竞争力,为员工提供了广阔的业务实践平台。三、品牌赋能与员工发展1.强大品牌支持:共享希尔顿全球标准化培训体系、供应链集采优势、24 小时运营支持等核心资源,为员工提供国际化的职业培训平台;2.完善成长通道:建立 “基础培训 - 技能提升 - 管理晋升” 三级发展体系,员工可参与希尔顿认证课程,享受跨门店交流、管理岗位竞聘等发展机会;3.多元员工福利:提供行业竞争力薪酬、带薪年假、希尔顿全球酒店出行优惠、节日福利等,打造有温度的职场环境等;4.企业文化内核:倡导 “专业、协作、成长、共赢” 的团队氛围,尊重每一位员工的价值创造,鼓励创新与突破。四、未来愿景酒店以 “成为西南地区高端酒店管理领军企业” 为目标,未来将持续拓展优质酒店项目,我们期待怀揣热情、热爱服务的你加入,与企业共成长,在希尔顿花园酒店的平台上,绽放职业光彩!