• 节假日福利
• 员工住房福利
• 高温补贴
• 生日福利
• 提供食宿

【岗位职责】  
1、负责酒店宾客体验的全流程管理，建立和监控与客人满意度相关的关键绩效指标
2、收集并分析宾客反馈，制定改进方案，提升客户满意度和忠诚度  
3、协调各部门工作，确保服务标准的一致性及高效执行  
4、处理宾客投诉及突发事件，提供及时有效的解决方案  
5、定期组织员工培训，提升团队服务意识和专业技能  
【岗位要求】  
1、具备良好的沟通能力和服务意识，能够与不同背景的宾客有效互动  
2、有较强的应变能力和问题解决能力，能妥善处理各类突发情况  
3、具备团队协作精神，能够协调跨部门合作  
4、对酒店行业有热情，愿意长期发展  
5、能适应弹性工作时间，包括周末和节假日
6、拥有IHG工作经历者优先

voco作为洲际酒店集团旗下全新高端品牌， 是与众不同，妙趣横生，值得信赖的酒店品牌。秉承着环保可持续发展的理念， 专注细节，打造贴心可靠的住享体验， 并保留每一家酒店妙趣迷人的个性化特色， 为宾客带来一个高端又灵活惬意的曼妙空间。西塘烟雨江南voco酒店坐落在浙江省嘉兴市， 紧依国家5A级旅游景区西塘古镇。酒店享有独立的码头， 您可轻松乘船沿着河道畅游古镇。酒店以现代美学演绎千年水乡风情， 将水道 、 石桥等意象与voco标志性吉祥物燕雀 、 猫头鹰 、 火烈鸟元素碰撞， 于白墙黛瓦间跃动生机。全日餐厅汇聚环球美馔，取自西塘古镇五座古桥命名的五个中餐包房，提供经典粤菜 、 地道杭帮菜与创意江南菜， 让舌尖漫游烟雨长廊。超大的会议空间配备先进设施， 满足各类高端宴会 、 商务活动等多元需求。在西塘烟雨江南voco酒店， 我们贴心周到，惬意自在，妙趣迷人的品牌个性特质， 为您带来舒适而愉悦的体验， 让您随心乐享曼妙时光。