• 节假日福利
• 员工住房福利
• 高温补贴
• 生日福利
• 提供食宿

【岗位职责】  
1、负责酒店客房、会议等各类预订业务的日常管理与运营，确保预订流程顺畅高效；  
2、审核并处理各类预订申请，协调前台、销售等部门，确保信息准确无误；  
3、监控房态及预订数据，及时调整库存，优化收益管理策略；  
4、处理客户特殊需求及投诉，提供专业解决方案，提升客户满意度；  
5、定期分析预订数据，编制报表，为管理层提供运营建议；  
6、培训并指导预订专员，提升团队业务能力与服务标准；  
7、维护与OTA、旅行社等合作渠道的关系，确保合作顺畅。  

【岗位要求】  
1、大专及以上学历，酒店管理、旅游管理或相关专业优先；  
2、2年以上酒店预订或前台相关工作经验，熟悉酒店预订系统（如Ngpms等）；  
3、具备较强的数据分析能力，能熟练使用Excel等办公软件；  
4、优秀的沟通协调能力，能高效处理客户及内部协作问题；  
5、责任心强，注重细节，能在高压环境下保持高效工作；  
6、对酒店行业有热情，具备良好的服务意识与团队合作精神。

voco作为洲际酒店集团旗下全新高端品牌， 是与众不同，妙趣横生，值得信赖的酒店品牌。秉承着环保可持续发展的理念， 专注细节，打造贴心可靠的住享体验， 并保留每一家酒店妙趣迷人的个性化特色， 为宾客带来一个高端又灵活惬意的曼妙空间。西塘烟雨江南voco酒店坐落在浙江省嘉兴市， 紧依国家5A级旅游景区西塘古镇。酒店享有独立的码头， 您可轻松乘船沿着河道畅游古镇。酒店以现代美学演绎千年水乡风情， 将水道 、 石桥等意象与voco标志性吉祥物燕雀 、 猫头鹰 、 火烈鸟元素碰撞， 于白墙黛瓦间跃动生机。全日餐厅汇聚环球美馔，取自西塘古镇五座古桥命名的五个中餐包房，提供经典粤菜 、 地道杭帮菜与创意江南菜， 让舌尖漫游烟雨长廊。超大的会议空间配备先进设施， 满足各类高端宴会 、 商务活动等多元需求。在西塘烟雨江南voco酒店， 我们贴心周到，惬意自在，妙趣迷人的品牌个性特质， 为您带来舒适而愉悦的体验， 让您随心乐享曼妙时光。