【岗位职责】
1、负责大堂吧日常运营管理,确保服务流程规范、高效,提升宾客满意度;
2、制定并执行大堂吧服务标准及操作流程,监督员工服务表现,及时纠正问题;
3、负责大堂吧物资管理,包括酒水、餐具、设备等,定期盘点并控制成本;
4、协调与其他部门的沟通协作,确保大堂吧与酒店整体运营无缝衔接;
5、处理宾客投诉及突发事件,提供及时、妥善的解决方案;
6、负责大堂吧员工排班、培训及绩效考核,提升团队专业水平与服务意识;
7、定期分析经营数据,提出改进建议,协助完成营收目标。
【岗位要求】
1、具备酒店、餐饮或相关行业工作经验,有管理经验者优先;
2、熟悉酒水知识及服务流程,能熟练操作相关设备;
3、具备较强的沟通协调能力,能高效处理宾客需求及团队协作问题;
4、责任心强,注重细节,具备良好的服务意识与抗压能力;
5、能适应弹性工作时间,包括周末及节假日排班;
6、具备基础财务知识,能进行成本核算及库存管理。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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济南大明湖假日酒店隶属于全球知名的洲际酒店集团,是一家集高品质客房与多元餐饮服务于一体的五星级高级酒店。酒店坐落于历史文化名城济南的核心区域天桥区,地处古城风貌与繁华都市的交汇处。周边环绕着趵突泉、大明湖、五龙潭等多家5A级旅游景区,宾客可轻松领略“泉城”独特的自然与文化魅力。同时,酒店毗邻恒隆广场、万达广场、世茂广场等主流商业综合体,尽享便捷都市生活与商务便利。作为洲际酒店集团旗下的重要成员,济南大明湖假日酒店以卓越的服务标准、完善的设施与优越的地理位置,致力于为商务及休闲旅客提供舒适优雅的居停体验,是探索济南、畅游古城的理想下榻之选。