【岗位职责】  1、负责酒店前台的日常接待工作，包括客人入住、退房手续办理及问询服务  2、准确处理客房预订信息，及时更新房态并协调客房部3、接收并处理客人投诉和建议，确保服务质量  4、管理前台现金及票据，确保账目清晰准确  5、维护前台区域整洁及设备正常运行  【岗位要求】  1、具备良好的沟通能力和服务意识  2、能够熟练使用办公软件及酒店管理系统  3、具备基本的财务知识和现金管理能力  4、能够适应轮班工作制  5、有酒店前台工作经验者优先

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