【岗位职责】
1、负责酒店前台接待工作,包括为客人办理入住、退房手续及提供问询服务
2、处理客房预订、变更及取消等事宜,确保预订信息准确无误
3、接听电话并转接至相关部门,记录客人需求并及时反馈
4、维护前台区域整洁,管理客房钥匙及寄存物品
5、协助处理客人投诉及突发事件,及时上报值班经理
【岗位要求】
1、中专及以上学历,酒店管理或相关专业优先
2、年龄18-35岁,形象端正,具备良好的服务意识
3、普通话流利,具备沟通能力
4、能适应倒班工作制,包括夜班及节假日值班
5、有酒店前台工作经验者优先,无经验可培训上岗
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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海南悦瑞庭酒店管理有限公司是一家专注于国内高端酒店运营的专业管理公司,旗下酒店定位为五星级标准。公司立足海南自贸港核心区位优势,聚焦高端商旅及度假市场,现有管理团队规模40余人,涵盖前厅、客房、餐饮、工程等酒店全链条专业人才。作为本土精品酒店管理代表,我们已建立起完善的标准化管理体系,在客房服务、餐饮出品、会议接待等环节形成差异化服务优势。目前运营项目平均客房单价超1200元/晚,年均入住率保持75%以上,客户满意度持续位列海南高端酒店第一梯队。公司核心管理团队均来自国际连锁酒店集团,平均从业年限15年以上,具备丰富的筹开及运营经验。近年来通过智能化系统升级和绿色运营实践,已形成"高端服务+科技赋能"的双轮驱动模式。未来计划以海南为基地,向粤港澳大湾区拓展轻资产输出业务。