• 五险一金

【岗位职责】
学历不限，形象气质佳；有良好的沟通能力；熟悉餐厅预订和等位管理；能引导客人入座。
积极的工作，友好的为客人提供服务和帮助。
 积极参加所需的各种培训，提高工作能力。
致力于酒店工作，为酒店发展提供建议，有创新精神，为顾客提供品质服务。
 在前台的团队中起到积极做用，有效的沟通，确保达到目标
 为顾客提供热情服务，让他们立刻有回家的感觉。
确保向每一位客人致意。
 采取必要行动，及时有效的处理顾客的不满，适当的时候告知值班经理或宾客关 系经理。回访客人，确保客人对解决方法满意。
 维护顾客档案和信息，确保有效的预定。
 确保VIP客人的待遇。
确保为会员顾客提供优质专业的服务，劝说顾客加入会员。
 及时运送客人的行李或者在大厅为他们提供帮助，确保客人及时办理离店。为客人安排行李运送，欢迎他们再次光临。
 安全的，有系统的帮助客人存放行李。
确保大厅整洁，必要的时候帮助在大厅为客人提供帮助。确保酒店存储的材料和信息能供客人使用。
 掌握酒店酒店的基本概况。
了解酒店周边地区的最新信息，名胜，风景地等，为顾客提供方便。
 每日收发信息，收取和分发包裹，确保酒店及客人的通信
 遵循酒店品牌的标准。
 汇报有关酒店系统，硬件设施的有关问题及处理方式。
汇报有关酒店系统，硬件设施的有关问题及处理方式。
确保首席礼宾司了解要完成的任务。
确保信息有效的传达到人，及时解决问题让客人满意，参加每日必须的会议等。
按照健康安全，危机管理部门，灾难处理方法，救火程序执行，必要的时候加入救火。
 严格遵守现金收付手续，收取现金，信用卡，转账，代金券等。
 在收取现金，信用卡，代金券，公司或第三方付费等服务时严格遵守酒店规定。
 抓住商机，用合理的方式提高酒店收入，确保客人物有所值。 
接受部门其他合理的任务或要求的安排。

酒店紧邻国家5A级罗浮山风景区，总经营面积约2.8万平方米，配套完善。娱乐设施：梦幻乐园，云梦山顶探险乐园，云梦谷御泉,室内外泳池、健身房。住宿配套：共设266间豪华客房与套房、涵括景观房、私密汤泉房及特色复式房等多种房型。餐饮配套：拥有800平方米多功能宴会厅，中餐厅配备7间“山海极宴”贵宾包厢,会议宴会空间总面积达1000平方米，可灵活承办各类高端会议、婚礼及庆典；集休闲度假、团建游乐、商务会议接待于一体的综合服务型高端酒店。酒店地处粤港澳大湾区腹地，交通网络高效便捷。距离罗浮山高铁站仅约10分钟车程，轻松实现高铁无缝接驳；自驾前往广州、深圳仅需约1.5小时，前往香港约2小时，至东莞、惠州等周边城市均可在1小时内抵达，是探索湾区风情的理想起点。