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【岗位职责】
1、全面负责酒店前厅部的日常运营管理工作，确保宾客接待、入住登记、退房结账等流程高效顺畅；
2、监督并指导前台员工的服务标准，提升宾客满意度，及时处理宾客投诉及特殊需求；
3、协调客房、餐饮等部门，确保跨部门协作流畅，优化宾客整体入住体验；
4、制定并执行前厅服务标准及操作流程，定期对员工进行业务培训和考核；
5、分析宾客反馈数据，提出服务改进建议，并推动落实；
6、负责前厅部排班、物资管理及成本控制，确保部门高效运转。
【岗位要求】
1、具备良好的服务意识和职业素养，能够灵活应对突发情况；
2、优秀的沟通协调能力，能与团队及跨部门高效合作；
3、较强的抗压能力，适应快节奏工作环境；
4、熟练使用酒店管理系统及办公软件；
5、有酒店前厅管理经验者优先，无经验者可接受系统培训；
6、普通话流利，具备基本英语沟通能力者更佳。
位求职者投递了该职位，你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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酒店业--国内高端酒店/5星级
100-499人
私营．民营企业
惠州罗浮山力天开元名都酒店坐落于国家5A级罗浮山风景区旁，由惠州力天梦幻城旅游开发公司投资5亿多元打造，委托德胧集团运营管理，总经营面积约2.8万平方米。酒店以“自然山水+高端住宿+全龄游乐”为特色，配套自营管理梦幻乐园、云梦山顶探险乐园和云梦谷御泉，是一处集休闲度假、亲子游乐与商务会议于一体的综合型度假目的地。 酒店共设266间豪华客房与套房，涵盖高级房、豪华房、汤泉房及复式亲子房等多种房型。特别打造75间复式亲子房，以森林、太空、城堡等主题进行设计，为家庭旅客营造沉浸式童趣体验。酒店配套设施丰富完善，拥有800平方米多功能宴会厅、7间豪华餐饮包房、300个座位的全日制餐厅及8个多功能会议室，充分满足各类商务宴请与大型活动需求。休闲设施包括山谷森林汤泉、室外泳池、室内恒温泳池、恒温儿童水乐园及健身房，适合全年龄段游客体验，尤其为亲子家庭打造全方位的游乐与放松空间。酒店地处粤港澳大湾区腹地，交通十分便捷，自驾至广州、深圳约1.5小时，至香港约2小时，至东莞、惠州等城市均在1小时内。 罗浮山力天开元名都酒店以完善的设施、独特的自然景观与细致的服务，诚邀八方宾客前来，开启一段融合山水休闲、亲子游乐与品质享受的完美假期。
