• 五险一金

【岗位职责】
1、全面负责前厅部的日常运营与管理，制定并执行部门工作流程、服务标准及规章制度，确保前厅服务高效、规范、符合酒店品牌要求。
2、统筹协调前台接待、行李服务、总机、预订等工作，优化客人的入住、退房及住店体验，处理宾客投诉及突发事件，提升客户满意度。
3、督导并考核前厅各岗位员工的服务质量、仪容仪表及工作纪律，组织开展业务培训，培养团队服务意识与专业能力。
4、负责前厅区域的环境卫生、设施设备维护及安全管理，确保工作场所整洁有序、设备运行正常。
5、与销售部、客房部、餐饮部等相关部门密切沟通，确保房态信息准确、团队协作顺畅，提升酒店整体运营效率。
6、定期分析前厅运营数据（如入住率、平均房价、客户反馈等），提出改进方案并落实执行，协助完成酒店经营目标。

【岗位要求】
1、具备良好的职业素养与团队管理能力，能有效激励并带领团队达成服务目标。
2、具备较强的沟通协调与应变能力，成熟处理宾客关系及突发事件。
3、熟悉酒店前厅运营流程，掌握前台系统操作及基本的财务知识。
4、形象气质佳，普通话标准，具备基础英语沟通能力者优先。
5、热爱酒店行业，工作认真负责，抗压能力强，能适应弹性工作时间。

 惠州罗浮山力天开元名都酒店坐落于国家5A级罗浮山风景区旁，由惠州力天梦幻城旅游开发公司投资5亿多元打造，委托德胧集团运营管理，总经营面积约2.8万平方米。酒店以“自然山水+高端住宿+全龄游乐”为特色，配套自营管理梦幻乐园、云梦山顶探险乐园和云梦谷御泉，是一处集休闲度假、亲子游乐与商务会议于一体的综合型度假目的地。            酒店共设266间豪华客房与套房，涵盖高级房、豪华房、汤泉房及复式亲子房等多种房型。特别打造75间复式亲子房，以森林、太空、城堡等主题进行设计，为家庭旅客营造沉浸式童趣体验。酒店配套设施丰富完善，拥有800平方米多功能宴会厅、7间豪华餐饮包房、300个座位的全日制餐厅及8个多功能会议室，充分满足各类商务宴请与大型活动需求。休闲设施包括山谷森林汤泉、室外泳池、室内恒温泳池、恒温儿童水乐园及健身房，适合全年龄段游客体验，尤其为亲子家庭打造全方位的游乐与放松空间。酒店地处粤港澳大湾区腹地，交通十分便捷，自驾至广州、深圳约1.5小时，至香港约2小时，至东莞、惠州等城市均在1小时内。         罗浮山力天开元名都酒店以完善的设施、独特的自然景观与细致的服务，诚邀八方宾客前来，开启一段融合山水休闲、亲子游乐与品质享受的完美假期。