岗位职责
1. 全面经营管理
- 负责酒店整体运营管理,制定年度经营计划、预算及战略目标,确保酒店营收、利润、GOP等指标达成;
- 监督各部门(前厅、客房等)工作,优化服务流程,提升运营效率;
-负责门店人员招聘。
2. 服务质量与品牌维护
- 落实集团/品牌服务标准,定期检查设施设备及卫生安全,维护客户满意度(如OTA评分、投诉处理)。
3. 团队建设与管理
- 负责中层管理团队选拔、培训及绩效考核,打造高效协作团队。
- 制定员工激励政策,提升团队凝聚力和服务质量。
4. 成本与风险管理
- 控制酒店成本(能耗、人力、采购等),定期分析经营数据并调整策略。
- 确保酒店合规运营,包括安全、消防、卫生等法律法规的落实。
5. 市场与销售策略
- 制定促销方案。
- 分析竞争对手动态,调整经营策略以保持市场竞争力。
任职要求**
1. 工作经验
- 5年酒店店总经验或知名连锁酒店高管经验(需住店)。
2. 核心能力
- 出色的经营分析能力;
- 具备敏锐的市场洞察力,擅长客户关系维护及危机处理;
- 优秀的团队领导力、沟通协调能力及抗压能力。
薪资福利
- 面议(绩效奖金+年终奖金)。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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