1.培训体系搭建
—协助综管经理制定社区年度培训计划,明确各部门培训重点(如养老服务、医疗护理、安全规范等),建立分层分类的培训体系(新员工入职培训、在岗技能培训、管理层培训等)。
2.培训实施执行
—组织开展各类培训活动,包括培训需求调研、课程设计、讲师对接(内部讲师培养或外部讲师邀请)、培训场地布置、物料准备及现场执行。
3.新员工培训管理
—负责新员工入职培训的统筹,涵盖公司文化、规章制度、岗位职责、服务标准等内容,跟踪培训效果,协助新员工快速融入岗位。
4.培训效果评估
—建立培训效果评估机制,通过考试、实操考核、问卷调查等方式收集培训反馈,分析培训成效,形成评估报告并提出优化建议。
5.培训资源管理
—搭建并维护培训素材库(含课件、案例、视频等),管理培训设备及物资,对接外部培训资源(如培训机构、行业专家),控制培训成本。
6.部门培训支持
—对接各部门需求,针对性设计专项培训方案(如医护部急救技能培训、社工管家部沟通技巧培训),指导部门内部培训的开展。
7.制度执行与优化
—严格执行公司培训相关制度,收集培训过程中的问题与建议,协助综管经理优化培训流程及制度。
8.其他事务
—负责培训档案的建立与归档(含员工培训记录、考核结果等),编制培训月度 / 年度总结;
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