【岗位职责】
1、负责前台接待工作,包括客人入住、退房手续办理及问询解答
2、处理客房预订、变更及取消等事宜,确保信息准确无误
3、协助管理前台日常事务,包括现金收银、发票开具及账目核对
4、维护客户关系,及时处理客人投诉及特殊需求
5、保持前台区域整洁有序,确保工作环境符合酒店标准
6、协助领班或主管完成其他临时性工作任务
【岗位要求】
1、年龄18-30岁,形象气质佳,具备良好的服务意识
2、1年以上酒店前台或相关服务行业工作经验
3、具备较强的沟通能力和应变能力,能妥善处理突发事件
4、熟练使用办公软件及酒店管理系统(如OPERA等优先)
5、能适应倒班工作制,包括夜班及节假日值班
6、有团队协作精神,工作细致认真,责任心强
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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广州市宝德翡丽酒店管理有限公司是一家专注于高端酒店运营管理的专业企业,旗下运营的五星级标准酒店位于广州核心商圈,致力于为高端商务及休闲旅客提供卓越的住宿体验。公司依托成熟的酒店管理体系,将国际化服务标准与本土化特色相融合,打造具有竞争力的奢华酒店品牌。