【岗位职责】
1、全面负责酒店的日常运营管理,制定并执行年度经营计划与预算,确保达成营收及利润目标。
2、建立并优化酒店服务标准与流程,监督各部门服务质量,持续提升宾客满意度和口碑。
3、统筹前厅、客房、餐饮、安保等部门的协调运作,确保高效协作与资源合理配置。
4、负责管理团队的建设与培训,选拔、考核、激励各层级员工,打造专业高效的服务团队。
5、监控并分析运营数据(入住率、平均房价、成本控制等),及时调整经营策略,控制运营成本。
6、维护与政府、行业协会、供应商及客户的良好关系,处理重大投诉与突发事件,保障酒店安全与合规运营。
【岗位要求】
1、大专及以上学历,酒店管理、旅游管理或相关专业优先。
2、3年以上酒店总经理或同等管理岗位工作经验,有中高端酒店管理经验者优先。
3、熟悉酒店各部门运作流程,具备优秀的成本控制、营收管理及团队领导能力。
4、具备较强的市场敏锐度,能根据市场变化制定有效营销策略。
5、服务意识强,沟通协调能力突出,能有效处理各类突发状况与客户投诉。
6、熟练使用办公软件及酒店管理系统(PMS等),持有酒店管理相关资格证书者优先。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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广州市宝德翡丽酒店管理有限公司是一家专注于高端酒店运营管理的专业企业,旗下运营的五星级标准酒店位于广州核心商圈,致力于为高端商务及休闲旅客提供卓越的住宿体验。公司依托成熟的酒店管理体系,将国际化服务标准与本土化特色相融合,打造具有竞争力的奢华酒店品牌。