• 五险一金
• 全勤奖
• 绩效奖金
• 加班补贴
• 包吃包住
• 提供食宿
• 提供员工宿舍
• 带薪年假

【岗位职责】
1、全面负责前台班组的日常运营管理，监督员工执行酒店服务标准与操作流程，确保接待服务质量高效、规范；
2、统筹安排前台员工排班、考勤及工作任务分配，协调班次交接，保障前台24小时运转顺畅；
3、处理宾客入住、退房、预订、换房、延住等各类前台业务，督导员工准确完成系统操作及账务处理；
4、及时妥善处理宾客投诉与突发事件，跟进问题解决结果，维护宾客满意度并做好记录汇报；
5、检查前台区域环境卫生、物资库存及设备运行状况，及时补充消耗品并报修故障设备；
6、协助上级开展前台员工培训、考核与日常指导，提升团队业务能力及服务意识；
7、与客房、餐饮、销售等部门保持密切沟通，确保信息传递及时准确，协同提升整体服务体验；
8、定期汇总前台运营数据及宾客反馈，协助主管优化服务流程，完成上级交办的其他工作任务。

【岗位要求】
1、大专及以上学历，酒店管理、旅游管理或相关专业优先；
2、年龄22至30周岁，具有2年以上酒店前台工作经验，其中至少1年同岗位或资深接待经验；
3、熟悉前台操作系统（如Opera、PMS等）及日常办公软件，具备独立处理账务和预订操作能力；
4、具备良好的沟通协调能力与服务意识，普通话标准，能使用英语进行基础接待交流者优先；
5、形象气质佳，亲和力强，能承受工作压力，适应轮班制工作节奏；
6、具备较强的团队管理潜力和突发事件应变能力，有责任心，注重细节，遵守职业道德和酒店规章制度。

广州市宝德翡丽酒店管理有限公司是一家专注于高端酒店运营管理的专业企业，旗下运营的五星级标准酒店位于广州核心商圈，致力于为高端商务及休闲旅客提供卓越的住宿体验。公司依托成熟的酒店管理体系，将国际化服务标准与本土化特色相融合，打造具有竞争力的奢华酒店品牌。