【岗位职责】
1、全面负责酒店群运营管理工作,制定并执行年度经营计划,确保酒店群各项运营指标达成;
2、优化酒店群运营流程,提升服务质量和客户满意度,建立高效的管理体系;
3、监督各部门日常运营,包括前厅、客房、餐饮等,确保服务标准与品牌要求一致;
4、分析市场动态及竞争对手情况,制定营销策略,提升酒店市场占有率;
5、控制运营成本,提高资源利用效率;
6、负责团队建设与管理,培养骨干人才,提升员工专业能力与凝聚力;
7、处理突发事件及客户投诉,维护酒店品牌形象与声誉。
【岗位要求】
1、具备酒店管理或相关行业运营管理经验,熟悉酒店运营全流程;
2、出色的领导力与决策能力,能够高效协调各部门工作;
3、具备较强的市场洞察力与数据分析能力,能制定有效的运营策略;
4、优秀的沟通与谈判技巧,能够处理复杂客户关系及突发事件;
5、注重细节,对服务品质有高标准要求,具备持续改进意识;
6、具备团队管理经验,擅长人才培养与绩效提升;
7、抗压能力强,适应快节奏工作环境。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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万达酒店及度假村始于 2007 年,秉承 “以人为本,关爱每位员工,温暖每位客人,尽责每位合作伙伴” 的核心价值观,及 “务实创新,发扬中华文化” 的公司理念,致力成为全球具有价值、以酒店为核心的资产管理公司。作为其旗下核心品牌力作,衢州万达锦华酒店(高端精选酒店品牌)与衢州万达美华轻尚酒店(超中端酒店品牌),深度扎根衢州文化沃土,以差异化定位与优质服务,为不同需求的宾客打造独具魅力的旅居体验。 衢州万达锦华酒店由万达酒店及度假村管理,坐落于 “围棋名山” 烂柯山脚下,地处衢州 “两子” 战略布局核心的围棋主题文化园区内,周边集博览、文创、餐饮、乐园等多元业态,自然与人文资源得天独厚。酒店秉承 “精似锦,自在纷呈” 的品牌理念,按高端精选标准打造,集围棋赛事、政务接待、商务会议、短期度假等功能于一体,实现全业态无缝接驳。酒店拥有 118 间多元房型客房,涵盖标准房、套房及无障碍客房等,面积从 32㎡至 90㎡不等,均融入烂柯文化与儒家美学,营造静谧舒适的休憩空间。餐饮方面,设有全日制餐厅与多个特色包间,可容纳数百人同时就餐,宾客能在此品味融合山水鲜味与文化意蕴的精致佳肴。会议宴会设施堪称一流,配备可容纳 1000 人的千人宴会厅及多个规格会议室,兼具影院、会议、比赛等多种模式,满足大型商务会议、婚宴庆典与围棋赛事需求。此外,酒店还设有健身房、瑜伽室、茶室、棋牌室、儿童欢乐堡等配套设施,为宾客提供全方位的优质体验。 衢州万达美华轻尚酒店作为万达旗下超中端品牌,聚焦年轻化、多元化消费需求,以 “山为骨、棋为魂” 为设计核心,将衢州烂柯山隐逸哲学与围棋智慧融入现代空间。酒店地理位置优越,依托城市便捷交通网络,周边文旅配套完善,是年轻商旅与休闲宾客的理想之选。酒店共设 336 间特色客房,设计巧思独具:床背景摹刻烂柯山天生石梁,迷你吧源自围棋罐提篮,卷轴式洗手镜蕴含儒学思想,棋盘格地毯延展空间韵律,在虚实之间演绎时空叠合的东方意境。公区规划借鉴围棋棋盘格律,黑白交织的地砖与天花网格遥相呼应,共享服务岛台兼具接待、咖啡茶饮等多重功能,主题连廊以《烂柯图》画卷串联,松柏造型艺术装置投射光影涟漪,营造静谧雅致的共享社交氛围。酒店配套完善的健身房与自助洗衣房,外摆区结合绿植造景形成半开放 “棋局观景台”,既满足社交需求,又保障宾客便捷舒适的入住体验。 两大酒店依托万达酒店及度假村的全产业链优势,凭借深厚的文化底蕴、精准的市场定位与优质的服务体系,成为衢州文旅融合的标志性载体。无论是追求高端质感与多元功能的商旅宾客,还是青睐个性设计与文化沉浸的年轻旅行者,都能在此感受衢州的山水之美与人文之韵,收获难忘的旅居记忆。