【岗位职责】
1、健全各种问讯资料。
2、处理总台工作中的差错,处理宾客有关投诉。
3、负责总台财产、设备的使用管理和保养工作,及各类资料的收集、存档及管理工作。
4、检查每日的报表是否有误,并及时纠正。
5、建立体质良好的宾客关系,努力增加客房销售。
【岗位要求】
1、大专以上学历,有同岗位工作经验2年以上。
2、有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责,作风正派。
3、熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。
4、身体健康,品貌端正,气质高雅。
5、掌握酒店管理基础知识,善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。
【薪资待遇】
薪资面议
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
立即沟通
**南京雨花台区洲际假日酒店企业简介** 南京雨花台区洲际假日酒店是加盟国际酒店品牌洲际酒店集团(IHG®)旗下高端五星级酒店,坐落于南京市雨花台区核心商务区,交通便捷,毗邻南京南站及软件谷高新技术产业园区。酒店以国际化服务标准与本地文化特色融合为核心理念,致力于为商务差旅及休闲宾客提供卓越的住宿、餐饮及会议体验。 酒店拥有200余间现代风格的客房及套房,配备智能化设施、高品质寝具及全景落地窗,部分房型可俯瞰城市景观。餐饮服务涵盖全日制餐厅、中餐厅及大堂酒廊,提供环球美食与地道淮扬菜系。会议及宴会场地总面积超一万两千平方米,包括无柱式大宴会厅及多功能会议室,均配备先进视听设备,可承接高端商务会议、婚礼及社交活动。 作为洲际酒店集团成员,酒店秉承“真正待客之道”的服务理念,团队由经验丰富的国际酒店专业人士组成,为全球宾客提供24小时个性化服务。酒店同步接入IHG®优悦会忠诚计划,为会员提供专属礼遇。 依托南京“创新名城”的区位优势,酒店持续深耕商务与休闲旅游市场,2023年荣获“南京市优秀服务示范单位”称号,年均接待宾客超15万人次,客户满意度达98%。未来,酒店将进一步结合数字化服务升级与可持续发展战略,巩固其在长三角地区高端酒店行业的标杆地位。