• 员工餐
• 节日礼品
• 外出培训机会
• 规范管理

【岗位职责】
1、负责酒店前台的日常接待工作，包括客人入住、退房手续办理及问询服务。
2、处理客房预订、变更及取消等业务，确保信息准确无误。
3、协助客人解决入住期间的问题，提供高效、友好的服务体验。
4、维护前台区域整洁有序，确保工作环境符合酒店标准。
5、与其他部门（如客房部、餐饮部）保持良好沟通，协调解决客人需求。
6、熟练操作酒店管理系统，准确录入和更新客人信息及账务数据。
7、准确记录宾客消费信息，做好当班营收统计，核对现金、刷卡、线上支付等账目，确保账实相符，按时上交营业款。
8、遵守酒店规章制度，严格执行财务及安全相关流程。
【岗位要求】
1、大专及以上学历，酒店管理、旅游管理或相关专业优先。
2、1年以上酒店前台或相关服务行业工作经验，应届生条件优秀者可放宽。
3、具备良好的沟通能力和服务意识，能灵活应对突发情况。
4、熟练使用办公软件及酒店管理系统。
5、形象端正，普通话流利，掌握基础英语会话能力。
6、能适应轮班制工作（含夜班），抗压能力强。

**南京雨花台区洲际假日酒店企业简介**  南京雨花台区洲际假日酒店是加盟国际酒店品牌洲际酒店集团（IHG®）旗下高端五星级酒店，坐落于南京市雨花台区核心商务区，交通便捷，毗邻南京南站及软件谷高新技术产业园区。酒店以国际化服务标准与本地文化特色融合为核心理念，致力于为商务差旅及休闲宾客提供卓越的住宿、餐饮及会议体验。  酒店拥有200余间现代风格的客房及套房，配备智能化设施、高品质寝具及全景落地窗，部分房型可俯瞰城市景观。餐饮服务涵盖全日制餐厅、中餐厅及大堂酒廊，提供环球美食与地道淮扬菜系。会议及宴会场地总面积超一万两千平方米，包括无柱式大宴会厅及多功能会议室，均配备先进视听设备，可承接高端商务会议、婚礼及社交活动。  作为洲际酒店集团成员，酒店秉承“真正待客之道”的服务理念，团队由经验丰富的国际酒店专业人士组成，为全球宾客提供24小时个性化服务。酒店同步接入IHG®优悦会忠诚计划，为会员提供专属礼遇。  依托南京“创新名城”的区位优势，酒店持续深耕商务与休闲旅游市场，2023年荣获“南京市优秀服务示范单位”称号，年均接待宾客超15万人次，客户满意度达98%。未来，酒店将进一步结合数字化服务升级与可持续发展战略，巩固其在长三角地区高端酒店行业的标杆地位。