【岗位职责】
1、查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理;
2、熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动;
3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益;
4、熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务;
5、熟练掌握店内信息,提供准确的问讯服务;
6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续;
7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度;
8、制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。
【岗位要求】
1、XXX以上文化程度,流利的英语口语;
2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感;
3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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嘉兴是诗意的烟雨江南,满城水色,落霞橘阳,流动的灵感滋润了无数的瑰丽诗文。这里“文人气”与“烟火气”并盛。嘉兴南湖凯悦及凯悦嘉轩酒店毗邻南湖国家5A级景区,信步可达南湖天地。两家酒店将现代风格元素与嘉兴传统建筑的白墙灰瓦、宁静的自然风光、隽永的历史文化相集合,营造生动的空间记忆。其中凯悦酒店拥有201间客房,同时集餐饮美食、会议宴会、健身娱乐为一体;凯悦嘉轩酒店拥有241间客房及嘉味餐厅。我们为员工提供完善的且独具竞争力的福利待遇:Ø 注重员工身心健康、鼓励尝试、践行包容的企业文化Ø 完善的培训体系及凯悦酒店集团内交叉培训机会Ø 凯悦酒店集团成员酒店之间的发展及晋升空间 Ø 带薪年假10天起,并随工作年限和职级逐年递增Ø 凯悦酒店集团旗下全球酒店每年12房晚免费入住礼遇Ø 按政府规定享有五险一金(以合同工资为基数)我们把旅行变成旅程,把相遇变成经历,把工作变成事业。诚挚欢迎您的加入!