【岗位职责】
- 通过外出拜访、电话、信函等多元渠道对接客户,开发新客户、稳定老客户,按时完成既定的销售收入、新客户产出等各项销售指标。
- 独立完成客户接待(含酒店场地参观)、需求洽谈、方案报价、协议签订、对账结账等全链路工作,协调安排所辖客户的大型活动及VIP接待事宜。
- 持续监测所辖区域市场动态与竞品情况,收集客户反馈、市场变化信息,定期向市场营销部负责人汇报,为团队销售策略制定提供参考建议。
- 联动酒店各部门资源,保障客户需求高效落地,妥善处理客户投诉与各类突发事件,提升客户满意度与长期合作忠诚度。
- 为所有客户建立专属档案并持续更新信息,结合团队整体开发目标制定个人销售活动与拜访计划,按时提交日/周/月各维度的销售报告与工作总结。
【岗位要求】
- 大专及以上学历,2年及以上品牌酒店销售或相关客户服务岗位工作经验,熟悉酒店行业业务逻辑者优先。
- 具备优秀的人际交往、商务谈判与沟通表达能力,兼具独立开展业务与跨团队协作的能力,性格开朗乐观,抗压能力强,适配快节奏的工作环境。
- 熟练使用基本办公软件,具备基础中英文读写能力,拥有良好的文案写作功底。
- 工作责任心强、积极主动,具备出色的学习与环境适应能力,可准确把握客户需求与竞品动态。
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深圳海悦大酒店有限公司是一家专注于有限服务的中档酒店企业,位于深圳市核心商圈,致力于为商务及休闲旅客提供高性价比的住宿体验。公司现有员工规模50-99人,通过标准化运营与个性化服务相结合,打造高效、舒适的酒店服务模式。**核心优势**: 1. **精准定位**:聚焦中档市场,平衡品质与成本,满足商旅客户对便捷性与舒适度的双重需求。 2. **标准化管理**:建立完善的运营体系,覆盖客房服务、卫生安全及客户反馈,确保服务一致性。 3. **本地化特色**:结合深圳城市特点,在客房设计及配套服务中融入简约实用的风格,贴合快节奏商旅需求。 **发展目标**:通过优化数字化管理及会员体系,提升复住率,计划未来3年内在珠三角区域拓展2-3家新店,强化品牌区域影响力。 公司以“高效服务、务实创新”为理念,持续为员工提供技能培训与职业发展通道,同时为宾客创造干净、安全、便捷的住宿环境。