【岗位职责】
1、负责房务部的日常运营管理,确保客房清洁、维护及服务质量达到酒店标准。
2、制定并执行房务部的工作流程和规章制度,优化部门运作效率。
3、监督和指导房务部员工的工作表现,定期进行培训和考核。
4、协调与其他部门(如前厅部、工程部)的沟通与合作,确保客人需求得到及时响应。
5、管理房务部的物资和设备,控制成本并确保合理使用。
6、处理客人投诉及突发事件,确保问题得到妥善解决。
7、定期检查客房及公共区域的卫生和安全状况,确保符合酒店及行业标准。
【岗位要求】
1、具备酒店管理或相关领域的经验,熟悉房务部运营流程。
2、优秀的团队管理能力,能够有效激励和领导员工。
3、良好的沟通与协调能力,能够与其他部门高效合作。
4、注重细节,具备较强的问题解决能力和应变能力。
6、具备基本的电脑操作能力,熟练使用酒店管理系统(万豪经验)者优先。
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**喀什福朋喜来登酒店企业简介** 喀什福朋喜来登酒店是万豪国际集团旗下福朋喜来登(Four Points by Sheraton)品牌在新疆喀什地区的高端国际酒店,定位为五星级商务及休闲目的地。酒店依托喜来登品牌的全球服务标准与本地文化融合,为宾客提供高效、舒适的国际化住宿体验。 酒店拥有200余间现代化客房及套房,配备完善的会议设施、全日餐厅、健身中心及特色酒吧,满足商旅与度假客群需求。作为喀什地区国际酒店标杆,我们以“简约而优质”为核心,注重员工专业素养与跨文化服务能力的培养,团队规模50-99人,涵盖前厅、餐饮、房务等核心部门。 酒店立足喀什丝绸之路经济带枢纽位置,承接国内外商务差旅及旅游市场,严格遵循万豪集团“服务至上”理念,通过标准化运营与本地化特色服务,持续提升客户满意度与品牌影响力。 加入我们,您将成为国际酒店管理体系中的一员,获得系统化职业发展支持。