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【岗位职责】
1、负责酒店忠诚度计划的日常运营与管理，确保会员体系的顺畅运行
2、分析客户数据，制定个性化服务方案，提升会员满意度和复购率
3、策划并执行会员专属活动，增强客户粘性和品牌忠诚度
4、定期评估忠诚度计划效果，提出优化建议并推动实施
5、协调各部门资源，确保会员服务标准的一致性
6、处理会员投诉与特殊需求，维护酒店高端服务形象
【岗位要求】
1、大专及以上学历，酒店管理、市场营销相关专业优先
2、3年以上酒店或服务业客户关系管理经验
3、熟练掌握CRM系统操作及数据分析工具
4、以热情专业的服务态度维护会员关系，积极沟通关注会员需求，提升会员服务体验与忠诚度。
5、日常工作中积极运用良好的英语沟通能力，与国际宾客及会员建立良好互动，提供高品质服务体验
6、拥有酒店筹备开业经验者将优先考虑
本岗位在工作过程中可能涉及小动物接触，如对此有顾虑请谨慎考虑
国际联号工作经历：优先语言能力：英语-良好计算机能力：良好年龄要求：27-45岁 
位求职者投递了该职位，你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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酒店业--国际高端酒店/5星级
100-499人
中外合营(合资．合作)
上海九棵树金普顿酒店，将现代前沿焕活健康理念与金普顿品牌独有的玩味社交精神巧妙融合。酒店毗邻九棵树艺术中心，静处于自然环抱之中，坐拥天然氧吧。这里是金普顿精心打造的焕活聚点：让繁忙的都市人暂别日常喧嚣，在此卸下疲惫，恢复身心活力，让呼吸与绿意同步，味蕾与美食共舞，在社交欢愉中汲取能量，在新鲜体验中发现新知。更与久违的自我重逢，带着充盈的元气和鲜活的感知，踏上归途。Kimpton Nine Trees Shanghai brings together a modern wellness focus with the relaxed, social spirit of the Kimpton brand. Located next to the Nine Trees Art Center and surrounded by nature, the hotel offers a calm environment with plenty of green space and fresh air. The hotel is designed as a place for guests to slow down, recharge, and enjoy meaningful moments. Guests can relax, enjoy good food, connect with others, and explore new experiences in a comfortable and welcoming setting. They leave feeling refreshed and ready to return to daily life.
