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【岗位职责】
1、负责前厅宾客服务的日常运营与管理，确保服务标准的有效执行
2、带领并指导前厅团队，为宾客提供热情、专业且个性化的服务体验
3、积极处理宾客需求、意见及投诉，及时跟进并确保问题得到妥善解决
4、与客房、餐饮及其他相关部门保持良好沟通与协作，保障宾客体验的连贯性
5、关注宾客满意度及服务反馈，推动服务质量持续改进
6、以身作则传递酒店服务文化，维护并提升酒店品牌形
【岗位要求】
1、大专及以上学历，酒店管理、旅游管理或相关专业优先
2、具备相关酒店前厅或宾客服务管理经验
3、具备良好的中英文沟通能力，能够与国际宾客进行有效交流
4、热爱服务行业，具有高度的服务意识及宾客导向思维
5、具备良好的团队管理与协调能力，能够与各部门高效协调
6、拥有较强的问题解决能力与应变能力，能妥善处理宾客投诉及突发情况
本岗位在工作过程中可能涉及小动物接触，如对此有顾虑请谨慎考虑
国际联号工作经历：优先语言能力：英语-熟练计算机能力：熟练年龄要求：25-45岁 
位求职者投递了该职位，你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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酒店业--国际高端酒店/5星级
100-499人
中外合营(合资．合作)
上海九棵树金普顿酒店，将现代前沿焕活健康理念与金普顿品牌独有的玩味社交精神巧妙融合。酒店毗邻九棵树艺术中心，静处于自然环抱之中，坐拥天然氧吧。这里是金普顿精心打造的焕活聚点：让繁忙的都市人暂别日常喧嚣，在此卸下疲惫，恢复身心活力，让呼吸与绿意同步，味蕾与美食共舞，在社交欢愉中汲取能量，在新鲜体验中发现新知。更与久违的自我重逢，带着充盈的元气和鲜活的感知，踏上归途。Kimpton Nine Trees Shanghai brings together a modern wellness focus with the relaxed, social spirit of the Kimpton brand. Located next to the Nine Trees Art Center and surrounded by nature, the hotel offers a calm environment with plenty of green space and fresh air. The hotel is designed as a place for guests to slow down, recharge, and enjoy meaningful moments. Guests can relax, enjoy good food, connect with others, and explore new experiences in a comfortable and welcoming setting. They leave feeling refreshed and ready to return to daily life.
