• 五险一金
• 职业发展规划
• 岗位晋升
• 岗位津贴
• 节假日加班费
• 提供食宿
• 生日福利
• 带薪年假
• 带薪病假
• 团建聚餐

【岗位职责】  
1、负责公司总机系统的日常运营管理，确保电话线路畅通、转接准确及时。
2、组织并指导总机人员完成来电接听、转接、留言记录及信息传递等基础服务工作。
3、制定和完善总机服务流程与操作规范，持续提升服务效率与客户满意度。
4、协调相关部门处理紧急来电或特殊事项，做好跨部门沟通支持工作。
5、定期对总机运行数据进行统计分析，提出优化建议并组织实施。
6、负责总机团队的排班管理、业务培训及服务质量监督考核。

【岗位要求】  
1、大专及以上学历，酒店管理相关专业或有相关经验优先。
2、具有1年以上酒店总机管理或客服主管工作经验，熟悉电话交换系统及办公自动化设备操作。
3、 具备良好的沟通协调能力、服务意识和应急处理能力。
4、工作认真细致，责任心强，能够承担一定的工作压力。
5、熟练使用常用办公软件，具备基本的数据统计与分析能力。
6、对服务行业充满热情，具备高度的服务意识

本岗位在工作过程中可能涉及小动物接触，如对此有顾虑请谨慎考虑

上海九棵树金普顿酒店，将现代前沿焕活健康理念与金普顿品牌独有的玩味社交精神巧妙融合。酒店毗邻九棵树艺术中心，静处于自然环抱之中，坐拥天然氧吧。这里是金普顿精心打造的焕活聚点：让繁忙的都市人暂别日常喧嚣，在此卸下疲惫，恢复身心活力，让呼吸与绿意同步，味蕾与美食共舞，在社交欢愉中汲取能量，在新鲜体验中发现新知。更与久违的自我重逢，带着充盈的元气和鲜活的感知，踏上归途。Kimpton Nine Trees Shanghai brings together a modern wellness focus with the relaxed, social spirit of the Kimpton brand. Located next to the Nine Trees Art Center and surrounded by nature, the hotel offers a calm environment with plenty of green space and fresh air. The hotel is designed as a place for guests to slow down, recharge, and enjoy meaningful moments. Guests can relax, enjoy good food, connect with others, and explore new experiences in a comfortable and welcoming setting. They leave feeling refreshed and ready to return to daily life.