【岗位职责】
1、全面协助酒店总经理制定并执行酒店运营策略,确保各部门高效协同,达成经营目标与服务质量标准。
2、监督前厅、客房、餐饮、会议及后勤等部门的日常运作,处理突发问题,优化流程提升客户满意度。
3、负责行政事务管理,包括会议组织、文件起草、制度修订及档案管理,确保合规性与时效性。
4、协调内外部沟通,代表总经理对接业主、政府机构、重要客户及合作伙伴,维护良好关系。
5、分析运营数据与财务报表,提出成本控制与营收增长建议,推动预算执行与绩效评估。
6、领导管理培训项目,提升团队服务水平与专业能力,营造积极高效的工作氛围。
【岗位要求】
1、学历、工作经验及年龄不限,具备酒店行业高层管理或行政助理经理同类岗位经验者优先。
2、熟悉酒店全流程运作,精通前厅、客房或餐饮管理等至少两个部门的业务规范与标准。
3、出色的领导力、组织协调与问题解决能力,能应对高强度工作并有效处理多重任务。
4、优秀的沟通表达与商务谈判技巧,普通话标准,英语流利者优先。
5、熟练使用Office办公软件及酒店管理系统(如Opera、PMS等)。
6、具备良好的职业素养、服务意识和团队协作精神,能承受工作压力。
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