【岗位职责】
1、全面负责客房部的日常运营管理工作，确保客房清洁、物品补充等工作高效有序进行；
2、制定并优化客房服务流程及标准，监督执行情况，持续提升服务质量；
3、负责客房部员工排班、培训及绩效考核，打造高效专业的服务团队；
4、定期检查客房设施设备，协调工程部及时维修保养，确保设施完好率达标；
5、控制客房用品及清洁耗材的采购、领用及库存管理，合理控制成本；
6、处理宾客投诉及突发事件，提供及时有效的解决方案；
7、与其他部门保持密切沟通协作，确保跨部门工作顺畅。

【岗位要求】
1、具备酒店客房管理相关经验，熟悉客房运营流程及服务标准；
2、较强的团队管理能力，能有效调动员工积极性；
3、注重细节，对卫生质量及服务品质有高标准要求；
4、具备良好的沟通协调能力及应急处理能力；
5、工作责任心强，能适应弹性工作时间安排；
6、有成本控制意识，擅长资源优化配置。

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