【岗位职责】
1. 全盘经营统筹:负责酒店整体运营,制定年度经营计划、销售预算及营销方案,确保营收、利润、出租率、平均房价等核心指标落地。
2. 品质标准管控:落实准四星服务标准,监督前厅、客房、餐饮等全部门服务与出品质量,优化宾客体验,维护星级口碑。
3. 团队建设管理:搭建高效管理团队,明确部门职责与考核机制;组织员工培训,传播服务理念,提升团队凝聚力与专业度。
4. 成本财务管控:统筹人力、物料、能耗成本,制定节能方案;落实年度财务预算,审核重大费用,保障酒店盈利稳定。
5. 市场客户管理:洞察行业与竞品动态,调整经营策略;拓展企业/旅行社等资源,维护会员与核心客户关系,提升复购率。
6. 品牌公关维护:推广酒店品牌,策划节日/主题营销活动;处理重大客诉、突发事件及公关事务,保障品牌口碑。
7. 安全合规管理:监督消防、治安、食品安全,排查隐患;确保运营符合行业规范、法律法规及集团制度。
8. 跨方沟通协调:对接投资人、集团总部,汇报经营情况;协调酒店各部门及外部合作方(OTA、供应商),保障运营顺畅。【任职要求】
1. 基础条件:35-45岁;本科及以上学历(酒店管理、工商管理相关专业优先,优秀者可放宽至大专)。
2. 工作经验:5年中端及以上酒店总经理管理经验,或5年以上高星级酒店总监管理经验;具有国际品牌酒店工作经验、且过往业绩优良者优先。
3. 专业能力:
精通酒店前厅、客房、餐饮、市场等全部门运营流程,熟悉准四星及以上酒店服务标准与行业规范。
具备敏锐的市场洞察力,能独立制定经营策略、销售预算及营销方案,有成本管控与利润提升的实操能力。
掌握基础财务知识,能读懂财务报表,具备重大费用审核与财务风险把控能力。
4. 综合素养:
优秀的沟通协调能力,可高效对接内外部多方;
强抗压与应急处理能力,能解决重大客诉、安全事故等突发问题;
强服务意识与品牌维护意识,认同酒店行业价值观,具备战略思维与领导力。
5. 其他要求:
具备良好的职业形象与职业素养、熟悉商务礼仪;
熟练使用Office办公软件及酒店系统。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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青春谷国际森林康养疗愈村(以下简称:森林疗愈村)坐落在安徽省黄山市徽州区潜口镇黄山风景区七十二峰第一峰紫霞峰的山脚下,整体面积1200多亩。填补了国内心健康森林疗愈专业领域的空白,打造全球森林疗愈示范样板。森林疗愈村是目前国内首家以心理健康为核心的国际一流森林康养疗愈社区。包含:心理健康管理、形象健康管理、身体健康管理、森林健康管理、生活方式管理,五位一体的健康产业生态闭环。它将为全球提供中国式心健康管理的运营标准,为中国提供健康产业标准化的知识版权,为人们提供疗愈、智慧、健康、美的生活方式。