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【岗位职责】
1、全面负责酒店行政楼层的日常运营管理工作，确保服务品质符合希尔顿品牌标准。
2、督导行政楼层员工服务流程，包括客房清洁、宾客接待、餐饮服务等环节。
3、处理VIP客人的特殊需求及投诉，提供个性化服务解决方案。
4、负责行政楼层物资管理，控制运营成本并完成月度盘点。
5、制定员工排班表并监督执行，协调与其他部门的协作事宜。
6、定期组织员工培训，提升团队专业服务水平。
【岗位要求】
1、大专及以上学历，酒店管理或相关专业优先。
2、5年以上高星级酒店行政楼层或前厅部管理经验。
3、熟悉酒店前台全流程服务标准。
4、具备优秀的英语沟通能力，CET-4以上或同等水平。
5、出色的客户服务意识及突发事件处理能力。
6、能适应倒班工作制，抗压能力强。
位求职者投递了该职位，你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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酒店业--国际高端酒店/5星级
100-499人
私营．民营企业
三亚湾希尔顿逸林酒店坐落于风光旖旎的三亚湾畔，坐拥逾600米绵长沙滩，白沙细腻，椰风海韵，尽揽壮丽海景。酒店地理位置优越，出行便捷：距三亚凤凰国际机场仅约15分钟车程，25分钟可达市中心；天涯海角、南山文化旅游区等知名景点亦近在咫尺，是探索三亚自然与人文之美的理想下榻之选。作为希尔顿旗下备受赞誉的品牌酒店，三亚湾希尔顿逸林酒店始终秉承希尔顿逸林品牌标准，为宾客提供一流的设施设备以及温暖细致的服务。 酒店拥有299间豪华客房和套房，其设计风格巧妙地融汇了中国传统文化和现代风格，呈现独特的豪华气质。大部分客房均配备私人阳台，在阳台悠然地观赏海景或山景。小部分海景房型的阳台更是别具一格，额外配备了阳台浴缸。同时酒店为宾客提供了丰富多样的娱乐休闲设施，致力于为您创造独特而难忘的度假体验。
