【岗位职责】
1、全面负责酒店前台日常运营管理工作,确保前台服务高效、有序进行;
2、督导前台员工执行标准化服务流程,提升客户入住及离店体验;
3、处理宾客投诉及突发事件,及时协调解决并做好记录与反馈;
4、审核每日房态、账目及报表,确保数据准确无误;
5、负责前台员工排班、培训及绩效考核,优化团队服务质量;
6、与其他部门(如客房、餐饮等)保持高效沟通,协调资源满足宾客需求;
7、落实酒店安全及保密制度,确保宾客信息与财务安全。
【岗位要求】
1、具备酒店前台或相关岗位工作经验,有团队管理经验者优先;
2、熟悉酒店前台操作系统(如PMS)及基础财务流程;
3、优秀的沟通协调能力,能灵活应对突发情况;
4、服务意识强,注重细节,能承受一定工作压力;
5、普通话流利;
6、可适应倒班工作制,包括夜班及节假日值班。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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荣耀天空之城旅游度假区,位于安吉县天子湖镇受荣村,周边拥有森林、人工湖、竹海、草原沙滩等生态资源,坐拥青山绿水,定位全域旅游高质量发展,以得天独厚的自然资源与旅游完美结合,致力于创造一个远离城市喧器、亲近自然的度假圣地。荣耀天空之城景区综合打造了一系列专属荣耀天空之城的集旅游、娱乐、拓展于一体的游乐项目。2024年开发建设安吉天空之城君澜度假酒店,酒店一期共有110余间套全湖景高端客房,经营本地特色菜系,百余种丰富自助早餐配套室外无边际泳池、多功能会议室,趣味儿童娱乐室。立志打造安古具有特色的人文与生态完美交融的互动空间。