【岗位职责】
1、负责客房部的日常运营管理,确保客房清洁、布草更换、物品补充等工作高效有序进行;
2、制定并执行客房服务标准及流程,监督员工操作规范,提升服务质量;
3、定期检查客房卫生、设施设备状况,发现问题及时协调维修或更换,确保客房处于可入住状态;
4、负责客房部员工的排班、培训及绩效考核,提升团队专业能力与工作效率;
5、处理客人投诉及特殊需求,提供个性化服务,确保客人满意度;
6、控制客房用品及清洁耗材的库存,合理调配资源,降低运营成本;
7、与其他部门(如前厅、工程、安保等)保持良好沟通,确保酒店整体运营顺畅。
【岗位要求】
1、具备酒店管理或相关领域工作经验,有客房部管理经验者优先;
2、熟悉客房服务流程及标准,了解酒店行业相关法规及卫生要求;
3、具备较强的组织协调能力,能够高效管理团队并处理突发情况;
4、注重细节,责任心强,能够确保客房清洁及服务质量符合高标准;
5、良好的沟通能力,能与客人及同事建立积极的工作关系;
6、能适应弹性工作时间,包括周末及节假日轮班;
7、身体健康,能胜任一定强度的体力工作。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
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荣耀天空之城旅游度假区,位于安吉县天子湖镇受荣村,周边拥有森林、人工湖、竹海、草原沙滩等生态资源,坐拥青山绿水,定位全域旅游高质量发展,以得天独厚的自然资源与旅游完美结合,致力于创造一个远离城市喧器、亲近自然的度假圣地。荣耀天空之城景区综合打造了一系列专属荣耀天空之城的集旅游、娱乐、拓展于一体的游乐项目。2024年开发建设安吉天空之城君澜度假酒店,酒店一期共有110余间套全湖景高端客房,经营本地特色菜系,百余种丰富自助早餐配套室外无边际泳池、多功能会议室,趣味儿童娱乐室。立志打造安古具有特色的人文与生态完美交融的互动空间。