【岗位职责】
1、负责酒店前台的日常接待工作,包括为客人办理入住、退房手续,提供准确高效的登记服务;
2、解答客人咨询,处理客人需求及投诉,确保客人满意度;
3、熟悉酒店各项服务及设施,为客人提供准确的信息和推荐;
4、协助处理客房预订、变更及取消等事宜,确保预订系统数据准确;
5、负责前台现金及账务管理,确保账目清晰、准确;
6、与其他部门保持良好沟通,协调解决客人的特殊需求;
7、维护前台区域的整洁与秩序,确保良好的服务环境。
【岗位要求】
1、形象端正,具备良好的服务意识和职业素养;
2、具备较强的沟通能力与应变能力,能够妥善处理突发情况;
3、工作细致认真,责任心强,能够适应轮班制工作;
4、具备基础的计算机操作能力,能熟练使用绿云系统;
5、有酒店前台或相关服务行业经验者优先,无经验者可接受培训;
6、具备团队合作精神,能够与同事协作完成工作任务。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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荣耀天空之城旅游度假区,位于安吉县天子湖镇受荣村,周边拥有森林、人工湖、竹海、草原沙滩等生态资源,坐拥青山绿水,定位全域旅游高质量发展,以得天独厚的自然资源与旅游完美结合,致力于创造一个远离城市喧器、亲近自然的度假圣地。荣耀天空之城景区综合打造了一系列专属荣耀天空之城的集旅游、娱乐、拓展于一体的游乐项目。2024年开发建设安吉天空之城君澜度假酒店,酒店一期共有110余间套全湖景高端客房,经营本地特色菜系,百余种丰富自助早餐配套室外无边际泳池、多功能会议室,趣味儿童娱乐室。立志打造安古具有特色的人文与生态完美交融的互动空间。