【岗位职责】  1、负责酒店前台日常接待工作，包括为客人办理入住、退房手续及提供问询服务  2、准确处理客房预订信息，及时更新房态并协调客房部做好接待准备  3、熟练操作酒店管理系统，确保账务记录准确无误  4、妥善处理客人投诉及突发事件，及时向上级反馈特殊情况  5、维护前台区域整洁有序，保持专业服务形象  【岗位要求】  1、中专及以上学历，酒店管理或相关专业优先  2、1年以上酒店前台接待工作经验，熟悉前台操作流程  3、普通话流利，具备基础英语交流能力  4、具备良好的服务意识和沟通协调能力  5、能适应倒班工作制，包括夜班及节假日值班

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