【岗位职责】  
1、全面负责客房部的日常运营管理工作，确保客房服务质量达到标准  
2、制定并执行客房部的工作流程、服务标准及管理制度  
3、监督客房清洁、布草管理、物品配备等工作质量  
4、负责客房部员工排班、培训及绩效考核  
5、控制客房用品消耗，合理管控部门运营成本  
6、处理客人投诉及突发事件，提升客户满意度  
7、协调与其他部门的沟通配合，保障酒店整体运营顺畅  

【岗位要求】  
1、3年以上酒店客房管理工作经验，熟悉客房服务流程  
2、具备较强的团队管理能力和现场指挥能力  
3、工作细致认真，能承受较强的工作压力  
4、具有良好的服务意识和沟通协调能力  
5、年龄18-55岁，身体健康，能适应倒班工作制