【岗位职责】  
1、辅助客房经理负责客房部的日常运营管理工作，确保客房清洁、布草更换、物品补充等工作高效有序进行；  
2、查房，监督员工操作规范，提升服务质量；  
3、每日检查客房卫生、设施设备状况，及时反馈维修需求并跟进处理结果；  
4、优化团队工作
5、管理客房用品库存，控制成本，避免浪费；  
6、处理客人投诉及特殊需求，确保客人满意度；  
7、与其他部门（如前厅、工程、安保）保持良好沟通，协调解决运营问题；  
8、完成上级交办的其他工作任务。  

【岗位要求】  
1、3年以上酒店客房管理工作经验，熟悉客房服务流程及标准；  
2、具备较强的团队管理能力，能有效调动员工积极性；  
3、注重细节，对卫生、服务品质有高标准要求；  
4、良好的沟通协调能力，能妥善处理突发情况及客人投诉；  
5、身体健康，能适应倒班工作制；  
6、有成本控制意识，熟悉客房用品管理及库存优化；  
7、责任心强，具备较强的抗压能力。

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