【岗位职责】  
1、辅助客房经理负责客房部的日常运营管理工作，确保客房清洁、布草更换、物品补充等工作高效有序进行；  
2、查房，监督员工操作规范，提升服务质量；  
3、每日检查客房卫生、设施设备状况，及时反馈维修需求并跟进处理结果；  
4、优化团队工作
5、管理客房用品库存，控制成本，避免浪费；  
6、处理客人投诉及特殊需求，确保客人满意度；  
7、与其他部门（如前厅、工程、安保）保持良好沟通，协调解决运营问题；  
8、完成上级交办的其他工作任务。  

【岗位要求】  
1、3年以上酒店客房管理工作经验，熟悉客房服务流程及标准；  
2、具备较强的团队管理能力，能有效调动员工积极性；  
3、注重细节，对卫生、服务品质有高标准要求；  
4、良好的沟通协调能力，能妥善处理突发情况及客人投诉；  
5、身体健康，能适应倒班工作制；  
6、有成本控制意识，熟悉客房用品管理及库存优化；  
7、责任心强，具备较强的抗压能力。

舟山普陀山花间岭·观自在酒店是一家定位国内高端市场的五星级精品酒店，坐落于佛教圣地普陀山风景区，依托独特的自然与人文资源，致力于为宾客提供静谧禅意与奢华体验融合的旅居服务。  酒店规模精炼，团队配置1-49人，以“小而美”的运营模式确保个性化服务品质。设计上融合东方美学与现代舒适，客房及公共区域均体现“观自在”理念，强调身心放松与场景化体验。目标客群涵盖高净值休闲游客、禅修文化爱好者及高端商务人士，配套素斋餐厅、茶室、禅修空间等特色设施，差异化满足精神与物质双重需求。  作为区域标杆酒店，我们以“细节至上”为服务准则，通过在地文化挖掘与标准化管理结合，持续提升品牌溢价能力，未来计划拓展文化主题衍生产品线，深化高端文旅市场布局。