【岗位职责】  
1、负责酒店前台日常接待工作，包括为客人办理入住、退房手续及换房等业务；  
2、接听电话，处理客人咨询、预订及投诉，并及时反馈至相关部门；  
3、熟悉酒店产品及服务内容，主动向客人推荐酒店特色项目及周边旅游信息；  
4、维护前台区域整洁，确保工作设备（如电脑、打印机等）正常运行；  
5、核对每日账目，确保现金、票据及系统数据准确无误；  
6、协助处理突发事件，按酒店应急预案执行相关流程；  
7、完成上级交办的其他临时性工作任务。  
【岗位要求】  
1、形象端正，普通话流利，具备良好的语言表达与沟通能力；  
2、服务意识强，耐心细致，能灵活应对客人需求；  
3、具备基础电脑操作技能，可熟练使用办公软件；  
4、能适应倒班工作制（含夜班），吃苦耐劳；  
5、有酒店前台或服务行业经验者优先，无经验可培训上岗；  
6、团队协作精神佳，遵守酒店规章制度。

舟山普陀山花间岭·观自在酒店是一家定位国内高端市场的五星级精品酒店，坐落于佛教圣地普陀山风景区，依托独特的自然与人文资源，致力于为宾客提供静谧禅意与奢华体验融合的旅居服务。  酒店规模精炼，团队配置1-49人，以“小而美”的运营模式确保个性化服务品质。设计上融合东方美学与现代舒适，客房及公共区域均体现“观自在”理念，强调身心放松与场景化体验。目标客群涵盖高净值休闲游客、禅修文化爱好者及高端商务人士，配套素斋餐厅、茶室、禅修空间等特色设施，差异化满足精神与物质双重需求。  作为区域标杆酒店，我们以“细节至上”为服务准则，通过在地文化挖掘与标准化管理结合，持续提升品牌溢价能力，未来计划拓展文化主题衍生产品线，深化高端文旅市场布局。