【岗位职责】
1、负责酒店客房部的日常运营管理；
2、制定房务工作流程与标准，监督执行并定期优化改进；
3、管理房务团队，包括排班、培训、绩效考核及员工关系处理；
4、检查客房服务质量，处理客人投诉与特殊需求，提升客户满意度；
5、控制房务用品库存，合理预算并降低成本；
6、协调与其他部门的沟通合作，确保酒店整体运营顺畅。
【任职要求】
1、40岁以下，具备酒店房务管理相关经验者优先；
2、良好的团队管理能力，能有效调动员工积极性；
3、注重细节，对客房清洁和服务质量有高标准要求；
4、工作责任心强，具有较强的沟通协调能力，能妥善处理客诉和突发事件。