【岗位职责】  
1、全面负责前厅部的日常运营管理工作，确保部门高效运转  
2、制定并完善前厅部各项服务标准及工作流程  
3、督导前台接待、礼宾、总机等岗位的服务质量  
4、处理宾客投诉及突发事件，提升客户满意度  
5、负责部门员工排班、培训及绩效考核
6、协调与其他部门的沟通协作  

【岗位要求】  
1、具备酒店前厅管理相关工作经验  
2、熟悉酒店前台操作系统及预订流程  
3、优秀的服务意识及沟通协调能力  
4、能够承受工作压力，适应倒班制  
5、具备团队管理经验者优先  
6、形象气质良好，普通话标准

西西里计划酒店（安吉）有限公司，坐落于中国竹乡安吉，是专注高端度假住宿、美学空间运营与品质服务的文旅酒店企业。我们依托安吉得天独厚的山水竹海资源，以设计感、氛围感、高品质为核心，打造集轻奢住宿、特色餐饮、休闲体验于一体的度假酒店，致力于为都市旅人提供自然与美学相融的旅居体验。公司秉持用心服务、细节致胜的理念，重视员工成长与团队氛围，提供舒适的工作环境、完善的福利保障与清晰的职业发展空间。我们期待热爱酒店行业、真诚有温度的你加入，共同打造安吉度假服务新标杆。