岗位名称：客房保洁服务员

一、 岗位职责

1. 客房清洁： 严格按照酒店标准流程，负责客房的日常打扫，包括但不限于铺床、吸尘、擦拭家具、清洁浴室、更换布草及补充客房内一次性用品。
2. 公区维护： 负责楼层公共区域（走廊、电梯间、工作间）的卫生清洁与维护，确保地面干燥、无杂物。
3. 设施检查： 在清扫过程中，检查客房内设施设备（如电视、空调、灯光、马桶等）是否完好，发现故障或损坏及时通过系统或电话报修。
4. 物品管理： 妥善保管及领取楼层万能钥匙、工作手机、工作车及布草，做好消耗品的使用记录，避免浪费和流失。
5. 对客服务： 响应客人关于送物（如牙刷、毛巾、矿泉水）、加床或临时清扫的需求，态度热情、动作迅速。
6. 交接工作： 准确记录客房清扫状态（脏房/住客房/空净房），并配合前台做好房态更新；负责退房的查房工作。

二、 任职要求

1. 年龄与健康： 年龄通常在35-55周岁之间，身体健康，无传染性疾病，持有有效健康证。能承受一定的体力劳动（如频繁弯腰、推重物）。
2. 经验： 有酒店、宾馆或高端公寓保洁经验者优先考虑；无经验但吃苦耐劳、手脚麻利者可提供岗前带教。
3. 技能： 熟悉各类清洁剂及清洁工具（如洗地机、吸尘器）的使用方法；掌握专业的铺床技巧（甩单、包角）者优先。
4. 素质：
   · 为人诚实可靠，不偷盗客人物品或酒店易耗品，具有良好的职业道德。
   · 工作细致，对卫生死角（如马桶内侧、床头柜缝隙、镜子水渍）有强迫症般的标准。
   · 具备较强的服务意识，见到客人主动问好，尽量回避客人目光但不显冷漠。
   · 具备良好的沟通能力，能听懂普通话或当地方言，能看懂简单的房态标识。

我们在安吉的青山绿水间，收藏了一座徽派老建筑，也收藏了一种理想中的乡村生活。这里是一个复合型的 乡村生活方式综合体——以一座经典的徽派建筑为核心，书店的墨香与咖啡的醇香在百年屋檐下交融。但我们的空间不止于此：我们还拥有精品民宿，供旅人枕山而眠；有标准网球场，让运动在自然中发生；更有一系列精心设计的户内外活动空间——可效仿古人“曲水流觞”的户外雅集之地，也有供人向内探寻的室内冥想与抄经室。我们希望将安吉的竹海茶山、徽派的建筑美学、现代的休闲方式，与东方的静心文化融为一体。这里既是一家书店、一间咖啡馆、一座民宿，更是一个让人能够 “身居山水，心归田园” 的复合空间。