岗位职责： 
1.培训新员工；
2.检查自身及部门人员的仪容规范； 
3.关注员工礼貌沟通用语； 
4.查看排班表跟实际上班的员工是否一致；
5.关注员工的工作状态，及时进行调整，与员工进行沟通，及时了解员工思想动态； 
6.大堂执行服务，为客提供服务，如：奉茶、甘泉服务等； 
7.做好大堂现场客户关系维护，主动搜集宾客意见； 
8.做好网评管理，及时有效回复客户疑虑或投诉； 
9.巡视大堂内的卫生情况及灯光使用情况； 
10.督导前台进行预订确认，跟客人确定到店时间，特殊要求需及时排房；  
11.核实实时房态，根据房态及时与客房沟通赶房安排； 
12.关注预订核实状态；
13.监督下属工作，制定各落实工作计划； 
14.确保相关报表按时按质提交； 
15.按时参加各和例会及培训； 
16.阅读交班本，跟进上班需跟进宜，并签名。 每日开好班前例会，传达酒店及各部门的指示及通知，总结上个班次工作情况及注意事项，提出各岗位的服务要求；
17.检查员工的仪容仪表，对客服务质量，发现问题及时批评指正；
18.掌握客情及预订资料，检查团队、会议分房是否符合要求，尤其是常客和对房间有特殊要求的宾客； 
19.帮助本班组员工了解工作中遇到的难题，处理工作差错和事故。 
20.建立宾客档案，做好回头客、公司客的接待优惠工作； 
21.协调本班组与其它各班组的关系，监督和参与所带班组的各项服务活动； 
22.认真检查交接班记录，了解并及时记录本班次工作中出现的问题；
23.检查卫生情况，对前厅区域的设备设施经常检查，确保设施、设备保证良 
好的状态。 

石埠乳业集团简 介广西石埠乳业集团成立于 1995年，立足广西三十年，是广西乳业龙头。企业融合AI技术打造食品安全产业链，实现从牧草种植、集约化养殖到乳品加工的智能升级。开创了隧道通风养殖模式，实现了“三个一流”(一流的奶牛舒适度,一流的奶牛奶产量、一流的生态循环经济)，已成为奶牛养殖、乳品加工、文旅研学数智化三产融合发展的典范企业。企业以生态为基，打造从“一棵草”、“一头牛”到“一杯奶”的食品安全产业生态链。以AI科技赋能，实现了从牧场到餐桌的全链数字化管控;破解了南方地区养牛难产量低的瓶颈，实现了奶牛平均年单产12吨，缓解了“北奶南运”的问题。 从产业、就业等方面，联农带农助力乡村振兴。实现数智养殖、乳制品生产与休闲旅游的三轮驱动。石埠乳业在崇左市扶绥县打造的“山水牧歌 国际牧场”已成为行业标杆，其占地面积 3800亩，存栏近2万头奶牛(含 A1 奶牛、A2 奶牛及奶水牛)，是全球首个实现三类奶牛集中养殖分群管理的牧场，助力扶绥获评“中国奶业大县”，牧场已获国家数字畜牧业创新应用示范基地、国家级生态观光牧场、广西研学实践教育领航基地等多项殊荣:已建成:牧场餐厅(600人)、“牛一宿”酒店(1000 人)、乳文化馆、胚胎实验室等项目:石乳业扶缓第三乳品加工厂一期无人车间年底正式投产。