【岗位职责】
1、全面负责客房部的日常运营与管理，监督客房清洁、布草更换及公共区域卫生，确保所有区域达到酒店高标准的清洁度和舒适度；
2、制定并优化客房清洁流程与检查制度，每日抽查客房及楼层工作质量，及时纠正问题并记录反馈，确保服务品质稳定；
3、合理排班与调配部门员工，组织早会及交接班，协调客房部与其他部门（前厅、工程、餐饮等）的沟通协作，保障对客服务高效顺畅；
4、负责客房物资（清洁用品、客用品、布草等）的申领、盘点与成本控制，避免浪费，确保库存合理且不影响运营需求；
5、处理客人关于客房服务的投诉与特殊要求，及时响应并跟进解决，提升宾客满意度，必要时向管理层汇报重大事件；
6、对新入职客房员工进行岗位技能培训与安全操作指导，监督员工仪容仪表、劳动纪律及工作态度，定期评估员工绩效并给予辅导；
7、执行酒店安全与卫生制度，检查消防设施、客房安全隐患及消毒防疫工作，确保符合行业规范及公司标准；
8、完成上级交办的其他临时性工作任务，配合酒店重大接待或活动时的客房保障工作。

【岗位要求】
1、学历不限，工作经验不限，年龄不限，有酒店客房管理或相关工作经验者优先考虑；
2、熟悉客房清洁流程、物品摆放标准及各类清洁剂、设备的使用方法；
3、具备较强的组织协调能力和团队管理意识，能够有效带领员工完成工作任务；
4、工作认真细致，责任心强，注重服务细节，能承受一定的工作压力；
5、具备良好的沟通表达能力和服务意识，能妥善处理客人投诉及突发情况；
6、身体健康，能适应酒店行业的工作节奏，接受轮班或弹性工作时间；
7、热爱酒店行业，认同酒店服务理念，品行端正，吃苦耐劳。

新疆赛里木湖AC酒店为新疆首家AC品牌酒店，赛里木湖首家国际品牌酒店。酒店位于博乐市赛里木湖风景名胜区天境里，具体位置在赛里木湖东岸，距新游客中心仅50米，离湖边1500米，是博尔塔拉蒙古自治州首府，地名源于“孛罗古城”，蒙古语意为“青色草原”，是中国西部重要沿边开放城市和“一带一路”重要节点城市。酒店与美丽的赛里木湖相依，侧有天山环抱，山湖之间，云雾缥缈，宛若人间仙境。酒店共设160间客房，包括52间标准房、91间景观房、10 间家庭房及7间套房；1个可分割136平米AC媒体会议室；1个5,000平米户外草坪以及AC厨房、AC咖啡吧、AC小店、自助洗衣房、健身中心等。为您的旅途提供了一个理想的休憩之所，感受古老的草原文明与现代多元文化的激情碰撞，奏响一曲震撼心灵的文化交响。酒店之内，是全新的设施设备，可调节空调与供暖系统如无形的守护者，将舒适妥帖安放。酒店之外，游客中心举步即达，这般地利之优，更让这份“洽然自在“凭添了几分从容与便捷。探秘赛里木湖，奔赴 “大西洋最后一滴眼泪” 的邀约，跨越一场七千万年的浪漫之旅。