【岗位职责】
1、负责前台日常运营管理工作,确保前台服务流程高效顺畅
2、督导前台员工执行标准化服务流程,提升客户满意度
3、处理宾客投诉及突发事件,及时解决并做好记录反馈
4、负责前台排班安排及员工在岗培训工作
5、监督前台现金及账目管理,确保账务准确无误
6、协调与其他部门的沟通协作,保障对客服务衔接顺畅
7、定期分析前台运营数据,提出改进建议
【岗位要求】
1、具备酒店前台工作经验,有团队管理经验者优先
2、熟悉酒店前台操作系统及标准服务流程
3、优秀的沟通协调能力及突发事件处理能力
4、工作细致认真,具备较强的服务意识和责任心
5、能适应倒班工作制,抗压能力强
6、普通话标准,具备基础英语沟通能力
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
立即沟通
景德镇陶溪川英迪格酒店是洲际酒店集团(IHG)旗下的超高端生活方式酒店品牌,坐落于景德镇陶溪川文化创意街区核心区域。酒店共拥有173间客房及套房,强调“留痕、匠心与纯净”的居住体验。位于一层的邻间餐厅金膳提供24小时餐饮服务,以传统坯房为设计原型,借鉴“金缮”修复理念,在破碎与圆满之间,以料理呈现重构与愈合的感官体验。琥酌大堂酒廊则以“琥珀缮瓷”为灵感,打造温润而静谧的社交场所。此外,酒店配备两间约400平方米的无柱宴会厅,以及健身房、泳池等康乐设施,满足会议、庆典与多元旅居需求。景德镇陶溪川逸衡酒店是洲际酒店集团(IHG)旗下专注健康生活方式的高端酒店品牌,坐落于景德镇陶溪川文化创意街区核心区域。酒店拥有170间清新活力的元气客房及套房,客房内配备逸衡标志性的五感睡眠体验系统与客房趣动角。健身房(活力馆)与游泳池提供专业而轻松的运动环境,满足从日常训练到舒缓放松的不同需求;24小时自助洗衣房则为长期居停与高频运动的宾客,提供更贴近日常生活节奏的贴心支持。衡食餐厅作为健康概念餐厅,以小而丰富的选择,打造轻盈却充盈的味蕾体验,让健康饮食成为一件没有负担的日常之事。逸衡活力水站根据季节与时段提供酒店自制的健康水,帮助宾客在行走之间完成及时的水份补给。共享办公与公共空间,则为工作、交流与短暂放松提供自由切换的可能。