【岗位职责】
1、负责酒店前厅礼宾部的日常运营管理工作,确保服务质量符合标准
2、督导礼宾员完成宾客迎送、行李寄存、车辆安排等服务
3、处理宾客投诉及特殊需求,提供个性化服务解决方案
4、制定并执行礼宾部培训计划,提升团队专业服务水平
5、管理礼宾部物资设备,控制部门运营成本
6、协调与其他部门的沟通协作,确保服务流程顺畅
【岗位要求】
1、具备酒店前厅服务相关工作经验者优先
2、优秀的客户服务意识和沟通协调能力
3、能够熟练使用酒店管理系统及办公软件
4、具备较强的团队管理能力和突发事件处理能力
5、形象气质佳,普通话标准,掌握基础英语会话能力
6、能适应轮班工作制,包括夜班及节假日值班
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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景德镇陶溪川英迪格酒店是洲际酒店集团(IHG)旗下的超高端生活方式酒店品牌,坐落于景德镇陶溪川文化创意街区核心区域。酒店共拥有173间客房及套房,强调“留痕、匠心与纯净”的居住体验。位于一层的邻间餐厅金膳提供24小时餐饮服务,以传统坯房为设计原型,借鉴“金缮”修复理念,在破碎与圆满之间,以料理呈现重构与愈合的感官体验。琥酌大堂酒廊则以“琥珀缮瓷”为灵感,打造温润而静谧的社交场所。此外,酒店配备两间约400平方米的无柱宴会厅,以及健身房、泳池等康乐设施,满足会议、庆典与多元旅居需求。景德镇陶溪川逸衡酒店是洲际酒店集团(IHG)旗下专注健康生活方式的高端酒店品牌,坐落于景德镇陶溪川文化创意街区核心区域。酒店拥有173间清新活力的元气客房及套房,客房内配备逸衡标志性的五感睡眠体验系统与客房趣动角。健身房(活力馆)与游泳池提供专业而轻松的运动环境,满足从日常训练到舒缓放松的不同需求;24小时自助洗衣房则为长期居停与高频运动的宾客,提供更贴近日常生活节奏的贴心支持。衡食餐厅作为健康概念餐厅,以小而丰富的选择,打造轻盈却充盈的味蕾体验,让健康饮食成为一件没有负担的日常之事。逸衡活力水站根据季节与时段提供酒店自制的健康水,帮助宾客在行走之间完成及时的水份补给。共享办公与公共空间,则为工作、交流与短暂放松提供自由切换的可能。