1、负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。
2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。
3、拟定及督导执行前厅部销售方案,确保收益最大化。
4、督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。
5、保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。
6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。
7、拟定并督导执行前厅部培训计划,提升团队工作技能。
8、拟定前厅部绩效考核方案,并实施考核。
9、及时高效的完成领导交办的其他工作任务。
【岗位要求】
1、本科以上学历,有同岗位工作经验5年以上。
2、熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。
3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。
4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。
5、英语能作为工作语言,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。
6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。
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赛湖有约&疆禾蓝铂酒店,是由新疆赛里木湖赛湖有约国际酒店有限公司与新疆疆禾酒店有限公司联合打造的高星级酒店项目,包括“赛湖有约国际酒店”与“疆禾蓝铂酒店”两大酒店。项目坐落于国家5A级风景区——赛里木湖东门核心区域,坐拥“赛湖有约”商圈优越位置,致力于为宾客提供高品质住宿体验与个性化服务。赛湖有约国际酒店作为赛里木湖景区内唯一融合现代奢华与新疆本土文化的高端酒店,以地域特色为灵感,巧妙融入本土艺术与设计元素,集度假休闲与商务功能于一体。两家酒店共拥有客房及套房500余间,配备多功能宴会厅、高端餐饮场所、健身中心及SPA等完善设施,可满足会议、度假、餐饮等多重需求。项目由资深管理团队实行全委托运营,严格执行国际化酒店服务标准,推行旅居服务品质化管理,并提供24小时私人管家式服务,确保每位宾客享受私密、尊崇的入住体验。餐饮方面,酒店专注提供地道新疆风味佳肴,酒店整体以“疆味”美食及旅居强化品牌独特竞争力。目前,公司以北疆市场为核心,未来计划逐步拓展至全疆范围,并持续开发精品民宿、特色餐饮及特色文旅产品,实现品牌多元化发展。赛湖有约和疆禾蓝铂酒店始终秉持“品质为基、文化为魂”的理念,志在成为新疆高端酒店行业中具有代表性的民族品牌。