【岗位职责】  
1、负责酒店前台接待工作，包括客人入住登记、退房手续办理及问询服务2、处理客房预订、变更及取消等事宜，确保预订信息准确无误  
3、解答客人关于酒店设施、服务及周边信息的咨询  
4、协助处理客人投诉及特殊需求，及时反馈至相关部门  
5、维护前台区域整洁有序，确保工作环境符合酒店标准  

【岗位要求】  
1、大专及以上学历，酒店管理、旅游管理等相关专业优先  
2、具备良好的沟通能力和服务意识，能够热情、耐心地对待每一位客人  
3、熟练使用办公软件及酒店管理系统4、能够适应倒班工作制，包括周末及节假日  
5、有酒店前台或相关服务行业经验者优先