Supervises and directs all aspects of concierge service, leading the coordination of guest needs, special requests and requests to ensure excellence and value for money in delivering the brand promise.
监督和指导礼宾部服务的各方面工作,领导协调客人的需求,特殊要求和请求来确保为客人提供卓越和超值的服务,从而实现品牌承诺。
1. Coordinate all aspects of the concierge to ensure a steady operation and have the highest customer satisfaction.
协调礼宾部的各个方面,确保一直平稳运营和具有最 高的客户满意度。
2. Concierge activities and luggage service personnel to implement supervision and guidance.
对礼宾台的活动和行李服务人员实施监督和指导。
3. Responsible for the selection and distribution of the guest's letters and administrative letters, and no one receives the letter back to the sender.
负责挑选和分发客人的信件及行政信件,并将无人接收的信件送返发信人。
4. Provide guests that may be of interest to all about hotel services, local places of interest, such as restaurants, doctors, sightseeing information.
提供客人可能感兴趣的关于酒店所有服务、当地名胜、餐馆、医生、观光等方面的信息。
5. Recommend the hotel catering to guests first place of business, familiar with the business premises of the business hours and their own expertise.
最 先向客人推荐本酒店的餐饮营业场所,熟知这些营业场所的营业时间和各自的特长。
6. Ensure that the lobby always keep clean and tidy.
确保大堂始终保持整洁。
7. In the lobby, catering business premises and other management right place to coordinate the call to the guest.
在大堂、餐饮营业场所和其它管理层认为合适的地方协调对客人的呼叫工作。
8. Considering hotel occupancy and forecasts and large group activities, especially about the early or late arrival and departure, under the premise of efficient work plan for concierge staff, festival and holiday arrangements.
在考虑酒店入住情况和预测以及大规模的团组活动,特别是关于提前或延迟到达及离店的情况的前提下,为礼宾部员工及节假日期间,做好安排工作确保顺利的运营。
9. Ensure all luggage service personnel ready to keep your clothes clean, work to be punctual, and be able to complete the task of rapid and efficient.
确保所有行李服务人员随时保持衣着整洁,工作守时,并且能够快速和高效的完成任务。
10. With Front Office Manager and human resources on manning and management needs.
与前厅部经理和人力资源部一起进行人力规划和管理需求。
JOB QUALIFICATIONS
岗位要求
1. 2 years concierge management experience in a similar size hotel.
应具备在相当规模酒店2年礼宾部管理工作的经验
2. Fluent in both verbal & written English & Mandarin
出色的普通话及英语的口语和写作能力
3. Tactful and sensitive to guests and employees needs.
能体察客人与员工需要
4. Good communication
良好的沟通技能
5. Pleasant looking
五官端正
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
立即沟通
酒店秉承美高梅标志性的娱乐基因,在深圳蛇口太子湾打造沉浸式奢华体验新境。坐拥三面环海的地理优势,尽览无垠湾区盛景,酒店不仅与蛇口邮轮母港相连,更将成为衔接香港、澳门与珠三角的重要海上文化门户。于此停留,宾客宛若步入一幅蔚蓝色的流动艺术画卷——以湾为笔,以水为墨,共绘现代海岸生活意境。酒店由GP建筑事务所、LTW室内设计等国际顶尖团队共同呈现,298间全景客房与5处特色餐饮空间均融入“娱乐化场景”理念。从御苑中餐厅对在地历史底蕴与匠心风雅的诠释,到顶层紫堂高空艺术酒吧的前瞻设计,每一处细节皆蕴藏灵动意趣。逾千平方米无柱宴会厅配备专业声光系统,以艺术殿堂般的恢宏气象,赋能高端商务与社交盛宴。酒店与海上世界文化艺术中心、K11艺术商业体共同构筑文化共融生态,宾客在居停间同步感受艺术展览与滨海生活方式的交融之美。美高梅在此延续其百年娱乐精神,通过主题化活动策划、艺术介入体验与场景化服务呈现,致力于打造具有市场标杆意义的独特作品,成就大湾区一张熠熠生辉的文化魅力新名片。深圳太子湾美高梅酒店将于2026年盛大启幕。