房务总监 Director of Rooms
2万-3万
投递简历
发布于 06-16
房务总监 Director of Rooms
2万-3万
深圳 | 5年以上 | 本科 | 提供食宿 | 招1人
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职位描述

Ensure daily operations of Rooms include Front Office, Housekeeping, Fitness and related area in the hotel, oversees the development and implementation of departmental strategies and ensures implementation of the brand service strategy and brand initiatives. The position ensures the Rooms operation meets the brand’s target customer needs, ensures associate satisfaction, and focuses on growing revenues and maximizing the financial performance of the department.  As a member of the Executive Committee, develops and implements hotel-wide strategies, achieved hotel KPI, deliver excellent products and services to meet or exceed the needs and expectations of owners and the brand’s target customer. 

全面负责房务部包括前厅部,客房部以及康乐部的全面运营管理。制定和实施部门战略,并确保品牌服务战略的实施与最初的品牌观念一致。确保房务运营符合品牌目标客户的需求和员工满意度,并侧重于增加收入和最 大限度地提高部门营业额。作为行政委员会的成员,制订和实施酒店全方位战略,实现酒店主要经营目标,提供优质的产品和服务,以满足或超出品牌目标客户及业主的需求和期望。

1. Well versed on all Brand Standard requirements for Rooms department include Front Office, Housekeeping,Fitness and related areas.

熟悉所有房务部包括前厅部,客房部,康乐部以及相关区域的所有品牌标准

2. Achieving/Exceeding Goals - Achieving and exceeding goals including performance goals, budget goals, team goals, etc.

实现/超越目标-实现和超过目标,包括绩效目标,预算目标,团队目标等。

3. Ensure Guest Relation team is positively affecting guest satisfaction scores for Problem Experienced by resolving guest issues timely, effectively, and professionally while hotel interest is observed.

确保宾客关系团队通过及时、有效、专业的解决宾客遇到的问题,同时保留酒店权益,对宾客满意度调查产生积极的影响

4. High level of visibility and presence in the lobby to ensure a correct and smoothly operation department. 

高频率出现在大堂以确保运营部门运转正确、流畅

5. Ensures that all procedures and policies are in place and followed. Conducts audit and controls on a regular basis. Communicates with accounting in case of any irregularities, coaches and counsels associates whenever appropriate. 

确保程序和规章制度的执行,执行日常审计和控制。如有任何谬误及时与财务部沟通;随时为员工提供指导。

6. Understand internal and external financial metrics; Manage the overall financial performance, analyze financial data for reasonable investment and strategic deployment

了解内部及外部的财务指标;管理整体的财务表现,分析财务数据进行合理投资及战略部署。

7. Improving Profit - Developing means to improve profit, including estimating cost and benefit, exploring new business opportunities, etc. 

提高利润-发掘各种方式来提高利润,包括估算成本和效益,拓展新的商业机会等等。

8. Estimating cost and benefit ratio, maintaining balance between profit and service satisfaction. 

估算成本和效益的比例,保持利润和服务的满意度之间的平衡。

9. Controls costs effectively to meet budget guidelines.  Has control system in place for all controllable costs and man hours. 

有效的控制成本以控制在预算之内。 控制所有可控制成本和人力成本。

10. Ensure all areas of the hotel with high standards for cleanliness, maintenance, safety operation, regular conduct site inspection and do necessary follow up and initiate appropriate action immediately.

确保酒店所有区域的高标准清洁, 维护保养和安全运行。定期组织巡查,发现问题及时跟进整改。


JOB QUALIFICATIONS

岗位职责

1. Minimum of five years’ administration working experience.

最少五年行政管理经验。

2. Demonstrated excellent communication and hospitality skills.

出色的社交能力。

3. Demonstrated an aptitude to details.

注重细节。

4. Demonstrated excellent organization and planning skills.

杰出的组织和计划能力。

其他要求
国际联号工作经历:优先
语言能力:英语-熟练 中国普通话-熟练
计算机能力:熟练
比比竞争力
目前共有 位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为 你的综合竞争力排名为第
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公司地址
深圳市南山区深圳市南山区雍海路8号
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职位联系人
人力资源部
立即沟通

人力资源部

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简历处理率
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简历处理用时
该企业7天内简历处理的效率
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消息回复用时
该企业7天内消息回复的效率
  • 酒店业--国际高端酒店/5星级
    行业
  • 100-499人
    规模
  • 私营.民营企业
    企业性质
当壮阔都市港湾的磅礴气韵,邂逅锋芒尽显的奢华娱乐魅力,深圳太子湾美高梅酒店应运而生,一跃成为粤港澳大湾区万众瞩目的全新地标。它以60分钟生活圈的极速通达,串联全球资源与湾区盛景,周边更坐拥丰富多元的动态体验,为追求质感旅居的乐享家构筑一站式奢享生活圈;凭借艺术化的空间设计与沉浸式的娱乐体验,唤醒美高梅独有的「让娱乐动人」(Alive with Entertainment)品牌精髓,解锁无限可能,让每一次驻足,皆成为奢华与娱乐交融的新秀场--WELCOME TO THE SHOW!酒店由GP建筑事务所、LTW 设计工作室等全球顶尖团队联袂呈现,将美高梅的奢娱格调与深圳本土文化深度融合。其设计灵感,深深植根于深圳“鹏城”的别称与“大鹏化鲲,扶摇九万里”的古老传说一一这不仅是城市的精神图腾,亦对每一位抵达者给予“思想如风自由,行动如翼创新,人生如鹏远航”的深邃祝福,更与美高梅“敢为人先、活力四射”的品牌内核不谋而合。步入酒店,即踏入一座现实与传说交织的沉浸式剧场,每一处细节都暗藏奢娱巧思。挑高大堂内,奔腾水幕中鱼群悠游,宛若鲲潜深海的静谧生机;升至五层空中大堂,“鲲化为鹏”的主题艺术装置赫然点睛,引导宾客的视野与心境向上延伸。酒店塔冠向外悬空延伸,设计灵感源自踏浪而行的游轮甲板,仿佛将海洋的浪漫与自由定格于城市高空,呼应美高梅“融于自然、乐于体验”的品牌主张。坐落于山海之间的港湾居所,以298间典雅客房及套房,重新定义旅居的艺术,将美高梅“奢适与活力并存”的理念融入每一处空间。设计从自然与港湾的韵律中汲取灵感,将壮阔海景、静谧山峦与都市天际线,化为窗前的流动画卷,让宾客在静谧中亦能感受湾区的鲜活气息。客房面积自50至364平方米不等,涵盖270°全海景房、奢景露台房、天际套房乃至总统套房等多种房型,兼具开阔视野与宁和意境,满足商务、度假等多元需求。室内以摩登雅致的笔触勾勒出奢而不繁的格调,所有客房及套房的洗浴用品,均臻选自法国奢华护理品牌,结合智能客控与高端卫浴配置,让居停每一刻皆成为自然、艺术与当代舒适感交融的沉浸体验,彰显美高梅对细节的极致追求。
深圳市南山区深圳市南山区雍海路8号
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