【岗位职责】  
1、负责酒店前台接待工作，包括客人入住登记、退房手续办理及房态管理  
2、处理客人咨询、投诉及特殊需求，提供优质的客户服务  
3、接听电话预订，准确记录并传达客户需求  
4、维护前台区域整洁，确保工作环境专业有序  
5、协助完成每日营业报表及交接班记录  
【岗位要求】  
1、高中及以上学历，18-25周岁  
2、形象端正，普通话流利，具备基本英语沟通能力  
3、服务意识强，具备良好的沟通协调能力  
4、能适应倒班工作制（含夜班）  
5、有酒店前台工作经验者优先，无经验可培训上岗