岗位职责:
1.经营管理:负责本店的经营管理工作,保证餐厅经营业务的正常进行。这包括制定并执行店内的人员安排,确保店内各个岗位的工作有序进行。
2.财务管理:负责餐厅的现金管理工作,盈亏分析和成本控制。并找出改进的空间,以提高盈利能力。
3.员工培训与团队管理:进行员工培训和团队管理,确保员工具备必要的专业知识和技能,并且能够胜任自己的工作。制定培训计划,并与员工保持良好的沟通,营造积极的工作氛围。
4.顾客关系维护:与顾客保持良好的关系,确保他们的需求得到及时满足。关注顾客的反馈意见和建议,并及时采取措施改善服务质量,提高顾客满意度和忠诚度。
5.协调与沟通:负责前厅、厨房之间的协调工作及与其他相关部门的沟通合作。协调好前厅服务和厨房供应的关系,提高工作效率。
6.日常管理:总体负责餐厅的全面工作,加强餐厅的现场督导,及时发现和纠正一线服务中存在的问题。负责店内人员的排休表。
7.人事管理:负责店内员工的考勤工作,根据其工作表现向公司申请奖励和处罚。
8.厨师管理:督促餐厅厨师出品稳定,确保菜品口感与食品安全。
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