· 热情接待宾客,办理入住、退房手续,准确处理预订信息
· 接听电话,回答客人咨询,提供酒店服务、设施及周边信息
· 处理客人投诉与特殊需求,及时协调解决或转交相关部门
· 管理客房状态,与客房部协调确保房间及时清理与准备
· 处理现金、信用卡等支付交易,确保账目准确
· 维护前台区域整洁有序,保持专业形象
· 记录并传达客人的特殊要求(如叫醒服务、行李寄存等)
· 协助处理突发事件,遵循酒店安全与应急程序
· 完成上级交办的其他工作任务
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
立即沟通
泾县大马头康养旅游有限公司是一家专注于康养旅游与民宿服务的创新型企业,扎根于安徽省泾县,依托当地优越的自然生态与人文资源,致力于打造集休闲度假、健康疗养、文化体验于一体的特色民宿品牌。